Eisen:

• Je legt complexe ICT-onderwerpen eenvoudig uit
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Ervaring met praktische adoptie of het geven van werkinstructies op de werkvloer
• Kennis van of ervaring met Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Basis troubleshooting vaardigheden
• Rijbewijs B en eigen vervoer is een pré

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Uitrol Medewerker Adoptiebegeleiding. In deze rol ondersteun je medewerkers op locatie bij de overstap naar een moderne digitale werkplek, gebaseerd op Microsoft 365. Je legt de nadruk op praktische adoptiebegeleiding, waarbij je duidelijke uitleg geeft en medewerkers helpt hun digitale zelfredzaamheid te vergroten. Je verantwoordelijkheden omvatten het ondersteunen van medewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden met de nieuwe digitale werkplek. Dit houdt in dat je praktische vragen beantwoordt over Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en het werken met bestanden. Je geeft uitleg in begrijpelijke taal, zowel één-op-één als in kleine groepen, en stimuleert medewerkers om handelingen zelf uit te voeren zodat zij zelfstandig verder kunnen. Daarnaast is het belangrijk dat je proactief rondloopt op de werkvloer en medewerkers benadert waar ondersteuning nodig lijkt. Je signaleert terugkerende vragen, knelpunten of onduidelijkheden en herkent technische verstoringen die je doorzet naar technische collega's, de ServiceDesk of werkplekbeheer. Als herkenbaar en vriendelijk gezicht van het uitrolteam vertegenwoordig je ICT en het project professioneel richting medewerkers en leidinggevenden. Je werkt volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging. Deze functie vereist uitstekende communicatieve vaardigheden en geduld, evenals ervaring met praktische adoptie of het geven van werkinstructies op de werkvloer. Kennis van Microsoft 365 en basis troubleshooting is een vereiste. Je moet zichtbaar en proactief zijn, en je voelt je comfortabel in één-op-één contact en in kleine groepen. Je werkt zelfstandig en neemt initiatief, maar functioneert ook goed binnen een regionaal uitrolteam.