Eisen:

• Je beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau
• Je hebt kennis van servicemanagement en bijbehorende tools
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder van TOPdesk

Wensen:

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het gebruik van servicemanagement tooling binnen een soortgelijke complexe ketenorganisatie
• Je hebt kennis en ervaring op het gebied van ITIL-processen
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden en bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
• Je streeft continu naar verbetering
• Het is een pre als je goed op de hoogte bent van de relevante ontwikkelingen op het gebied van servicemanagement en de daarbij gebruikte tooling
• Je hebt een analytisch denkvermogen gecombineerd met een pragmatische instelling
• Je kunt weerstanden tegen een andere manier van werken wegnemen
• Het is een pre als je kennis hebt van het implementeren van en adviseren over TOPdesk in een organisatie
• Het is een pre als je ervaring hebt met het implementeren van TOPdesk of gelijksoortige software in een organisatie

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport zoeken wij een Topdesk Specialist. Het cluster iRealisatie is de software ontwikkelafdeling van het ministerie van VWS. Dit cluster is in tijden van crisis opgericht om snel en kwalitatief hoogwaardige digitale ondersteuningsmiddelen te ontwikkelen die bijdragen aan de bestrijding en beheersing van de COVID-19 pandemie. Inmiddels is iRealisatie onderdeel van de directie informatiebeleid en ontwikkelt in opdracht van beleidsafdelingen en uitvoeringsorganisaties van VWS maatwerksoftware en tools die bijdragen aan het versnellen van de digitalisering in de zorg. Jij werkt onder andere aan het verkennen en aantonen van nieuwe oplossingen door het uitvoeren van pilots of Proof of Concepts (PoCs). Het ontwikkelen en realiseren van nieuwe software en digitale tools met aandacht voor privacy en security by design. Het moderniseren van bestaande, verouderde informatiesystemen. Het inzetten van technisch advies bij digitaliseringsvraagstukken. Je komt te werken in een omgeving waar alle capaciteiten aanwezig zijn om software te ontwerpen, ontwikkelen en beheren – altijd met een privacy- en security-first aanpak. Jij bouwt mee aan software, webapplicaties en mobiele apps. Als TOPdesk Specialist binnen de PGB2.0 Z-domein Onderhoud Organisatie (POO) ben jij verantwoordelijk voor het verder inrichten van TOPdesk. Dit platform wordt door alle betrokken organisaties en ketenpartners gebruikt ter ondersteuning van de servicemanagement-processen rondom de exploitatie van PGB2.0.