Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Aantoonbare ervaring met VoIP en cloudtelefonieomgevingen
• Kennis van zowel on-premises als cloudtelefonie en ervaring met implementaties of migraties
• Zelfstandig, proactief en klantgericht; je kunt technische werkzaamheden combineren met klantcontact op locatie
• Ervaring met het beheren van nummerplannen en het oplossen van telefoniegerelateerde incidenten
• Je beschikt over aantoonbaar MBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring met het beheren van een VOIP / cloud-telefonieomgeving
• Je hebt bij voorkeur ervaring met specifieke cloud-telefonieplatformen
• Je bent mondeling vaardig en kunt goed samenwerken in een team
• Je hebt ervaring met vaste telefonie en bent bereid incidenteel op locatie werkzaamheden aan toestellen uit te voeren
• Je hebt bij voorkeur ervaring met ticketing- of servicemanagementsystemen voor ticketafhandeling

Omschrijving:

Voor GGD Hart voor Brabant zijn wij op zoek naar een Telefoniebeheerder. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van telefonietickets binnen de ICT-dienstverlening van de opdrachtgever. Je komt te werken in een dynamische omgeving met verschillende klantomgevingen, waaronder zowel on-premises als cloudtelefonieoplossingen. De opdrachtgever is bezig met een project om de telefonieoplossingen te standaardiseren over deze klantomgevingen. Na een uitgebreide inwerkperiode ga je zelfstandig aan de slag met het behandelen van telefonietickets via het ticketsysteem. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden en bijwerken van het nummerplan en andere noodzakelijke voorbereidingen voor de implementatie van de nieuwe telefonieomgeving. Ook ondersteun je bij vervangingswerkzaamheden op locatie tijdens de livegang. Je werkt nauw samen met twee andere telefoniebeheerders binnen ICT Services om de uitrol en uniformering van de telefonieoplossingen te realiseren. Deze functie vereist een proactieve en klantgerichte houding, waarbij je technische werkzaamheden kunt combineren met klantcontact op locatie. Het is belangrijk dat je ervaring hebt met VoIP en cloudtelefonieomgevingen, evenals met het beheren van nummerplannen en het oplossen van telefoniegerelateerde incidenten. Kortom, een uitdagende rol voor een ervaren telefoniebeheerder die graag in een team werkt en bijdraagt aan de verbetering van telefoniediensten.