Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Minimaal een afgeronde WO-opleiding
• Minimaal 3 jaar werkervaring met strategische advisering van bestuur en directie op het gebied van IT/digitale dienstverlening bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners
• Werkervaring met het ontwikkelen van innovatieve dienstverleningsconcepten binnen gemeenten, met adoptie door VNG
• Minimaal 7 jaar werkervaring met IT-implementatietrajecten bij gemeenten, opgedaan in de afgelopen 15 jaar
• Ondersteuning gegeven bij minimaal 5 implementatietrajecten op het gebied van common ground bij overheidsinstanties
• Werkervaring met complexe ecosystemen

Wensen:

• 3 jaar werkervaring met business architectuur
• 3 jaar werkervaring met procesoptimalisatie
• Ervaring met data gedreven werken
• Ervaring met serviceformules
• Bij voorkeur ervaring met het vertalen van WMEBV (Wet Modernisering Elektronisch en Bestuurlijk Verkeer) naar IT-voorzieningen

Omschrijving:

Als Strategisch Procesmanager Digitale Dienstverlening ben jij de regisseur van de digitale transformatie binnen de Rotterdamse dienstverlening. Je bent het strategische brein en de verbindende factor die richting geeft aan de realisatie van hun digitale dienstverleningsambities, altijd binnen de kaders van architectuur en wetgeving. Jij zorgt ervoor dat visie en uitvoering hand in hand gaan, en dat innovatie daadwerkelijk bijdraagt aan betere dienstverlening voor Rotterdammers. Je bent (mede)verantwoordelijk voor de visie op digitale dienstverlening en werkt hiervoor nauw samen met de Strategisch Procesmanager Passende Digitale Dienstverlening. Je vertaalt de digitale dienstverleningsvisie naar concrete programmadoelen. Je verbindt architectuur aan eigentijdse, gebruikersvriendelijke oplossingen die aansluiten bij de behoeften van inwoners en ondernemers. Je draagt de visie en architectuurprincipes actief en inspirerend uit richting de domeinen. Je bent verantwoordelijk voor de voortgang van de realisatie van de visie. Je adviseert strategisch over landelijke ontwikkelingen op het gebied van Common Ground aan het Concern Dienstverlening. Je weet eventuele knelpunten zoals weerstand, gebrek aan leiderschap, slechte communicatie en onvoldoende verankering in systemen op een concrete wijze te managen. Je beweegt je met gemak in een dynamische omgeving. Met jouw inlevingsvermogen begrijp je de leefwereld van bewoners en ondernemers, maar ook die van collega’s in de clusters en bij de IT-organisatie. Je combineert op strategisch niveau politieke sensitiviteit met scherp omgevingsbewustzijn en houdt moeiteloos het overzicht. Als strategisch verbinder weet je mensen samen te brengen, ook onder tijdsdruk of bij weerstand, en geef je altijd een positieve draai aan situaties. Je staat stevig in je schoenen, bent resultaatgericht en een prettige gesprekspartner voor collega’s en management. Je hebt verstand van digitale dienstverlening en weet wat er nodig is om te komen tot een eigentijdse, persoonlijke en betrouwbare digitale dienstverlening voor de Rotterdammers. Je hebt een duidelijke visie op digitale dienstbeleving en weet hoe deze te verbeteren valt.