Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je hebt een goede zakelijke beheersing van het Engels.
• Je beschikt over academisch denkniveau en een afgeronde bachelor- of masteropleiding in een relevant vakgebied (pré: Data Science).
• Je hebt kennis van en ervaring met het Contact Center- en CRM-landschap en relevante technologieën zoals Genesys Cloud, Azure, AWS, Salesforce CRM en Microsoft Dynamics CRM.
• Je hebt praktische ervaring met architectuurmethoden en -technieken (bijv. ArchiMate, DYA, TOGAF).
• Je bent vertrouwd met de rituelen en werkwijze van Agile/Scrum.
• Je woont in Nederland en kunt enkele bijeenkomsten fysiek bijwonen in Utrecht.
• Je bent bedreven in systeemintegratie, zoals webservices, API-ontwikkeling en event-streaming frameworks.
• Je bent gedurende de volledige duur van de opdracht beschikbaar.

Wensen:

• Je hebt een academische denkwijze en -werkwijze en beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een relevant vakgebied; bij voorkeur in Data Science.
• Het is een pre als je het Nederlands goed beheerst (zakelijk niveau).

Omschrijving:

Voor Rabobank zoeken wij een Solution Architect GenAI. In deze rol werk je binnen het Contact Center, AI & CRM-domein met een sterke focus op de Chatbot Robin. Je ontwerpt en implementeert GenAI-oplossingen die schaalbaar, veilig en onderhoudbaar zijn. Hierbij ligt de nadruk op voice AI, multiturn conversaties, memory, agent-evaluatie en agentic AI. Je draagt bij aan het herontwerp van het AI-platform om de schaalbaarheid, performance en betrouwbaarheid te vergroten. Daarnaast vertaal je zakelijke vragen en doelstellingen naar technische designs die passen binnen de enterprise-architectuur van de opdrachtgever. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van technische ontwerpen en opgeleverde oplossingen, inclusief performance, beschikbaarheid, schaalbaarheid, security, privacy, integriteit en toegankelijkheid. Je monitort marktontwikkelingen op het gebied van (generative) AI en signaleert relevante innovaties. Dit leidt tot concrete voorstellen voor verbetering en experimenten. In deze functie werk je nauw samen met cross-functionele teams, stakeholders en developers. Je zorgt voor afstemming tussen business en techniek. Ook ondersteun je en promoot je de mogelijkheden van jouw squads richting andere teams om hergebruik en samenhang te stimuleren. Dit is een dynamische omgeving voor conversatietechnologieën met veel ruimte voor persoonlijke groei, innovatie en samenwerking. Je krijgt de kans om invloed uit te oefenen op systemen en processen en om hoogwaardige GenAI-oplossingen te realiseren die echte impact hebben op de klantervaring.