Eisen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow als technisch consultant
• Certified System Administrator (CSA) certificaat vereist
• Professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wensen:

• Implementation specialist (CIS) certificeringen zijn een pre
• Ervaring met verbetering en/of IT-ondersteuning van QHSE-processen is een pre
• Ervaring met ServiceNow implementaties bij grote publieke organisaties is een pre
• Bekendheid met agile tools zoals Azure DevOps, ServiceNow agile en Confluence is een pre

Omschrijving:

Voor de Nederlandse Spoorwegen zijn we op zoek naar een ServiceNow Technisch Consultant. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de implementatie van de module Health and Safety van ServiceNow voor de afdeling NS QHSE Operatie. De huidige Mendix applicatie voor veiligheidsmeldingen en audit bevindingen is niet toekomstbestendig, daarom is het project BARON gestart. Je maakt deel uit van een projectteam met een projectmanager, product owner, senior consultant, UX-designer en business expert. Je levert een technisch ingerichte workflow op voor QHSE-processen en richt de datastructuur in. Daarnaast realiseer je integraties van andere applicaties naar ServiceNow en van ServiceNow naar een dataplatform voor dashboards. Je documenteert afwijkingen van de standaard inrichtingsvorm en beschrijft impactvolle technische wijzigingen. Ook voer je peer-reviews uit op het werk van andere consultants en zorg je voor kennisoverdracht naar interne teams. Je beheert, test en released functionaliteit door de OTAP-straat. Het is belangrijk dat je werkt volgens de architectuurrichtlijnen van de opdrachtgever. Je werkt nauw samen met de senior consultant en legt verantwoording af aan de projectmanager. Je bent verantwoordelijk voor een goed werkende inrichting in ServiceNow en draagt bij aan de output van het team.