Eisen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow als technisch consultant
• Certified System Administrator (CSA) certificaat is vereist
• Professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wensen:

• Implementation specialist (CIS) certificeringen zijn een pre
• Ervaring met verbetering en/of IT-ondersteuning van QHSE-processen is een pre
• Ervaring met ServiceNow implementaties bij grote publieke organisaties is een pre
• Ervaring met Agile tools zoals Azure DevOps, ServiceNow agile en Confluence is een pre

Omschrijving:

Voor de Nederlandse Spoorwegen zijn wij op zoek naar een ServiceNow Technisch Consultant. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de implementatie van de module Health and Safety van ServiceNow. Deze module vervangt de bestaande Mendix applicatie voor veiligheidsmeldingen, audit bevindingen en verbeterpunten. Je maakt deel uit van een projectteam dat bestaat uit een projectmanager, product owner, senior ServiceNow technisch consultant, UX-designer en business expert. Samen met het team werk je aan structurele verbeteringen op het gebied van kwaliteit, spoorwegveiligheid, arbeidsveiligheid en milieu. Je levert een technisch ingerichte workflow voor QHSE-processen en richt de datastructuur in, inclusief velden en relaties. Daarnaast realiseer je integraties tussen andere applicaties en ServiceNow, en van ServiceNow naar het dataplatform voor dashboards. Je documenteert afwijkingen en voert peer-reviews uit op het werk van collega technisch consultants. Je beheert, test en released functionaliteit door de OTAP-straat en draagt kennis over aan interne teams. Het is belangrijk dat je de architectuurrichtlijnen van de opdrachtgever volgt. Je werkt nauw samen met de senior technisch consultant en legt verantwoording af aan de projectmanager. Deze rol biedt veel vrijheid en de mogelijkheid om een verschil te maken in de wereld van duurzame mobiliteit.