Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel in woord als geschrift
• Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in informatica
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met de Agile werkwijze, met name Scrum en Kanban
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met ServiceNow
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring binnen de overheid of een ZBO

Wensen:

• Je stelt jezelf kort en persoonlijk voor en vertelt waarom je geschikt bent voor deze opdracht
• Je toont duidelijk aan op welke wijze je in eerdere opdrachten hebt bijgedragen aan de implementatie en/of doorontwikkeling van het product ServiceNow
• Je beschikt over goed probleemoplossend vermogen en denkt in oplossingen zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen
• Je bent resultaatgericht
• Je bent besluitvaardig en vasthoudend; je kunt je eigen pad trekken in een complex krachtenveld
• Je bent in staat om zelfstandig binnen een organisatie te bewegen en bent omgevingssensitief
• Je hebt bedrijfsmatig inzicht en kunt ketenbreed denken en handelen
• Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling
• Je bent klantgericht
• Je bent proactief en initiatiefrijk
• Je bent een teamspeler

Omschrijving:

Voor Kadaster zoeken wij een ServiceNow DevOps Engineer. Je ondersteunt de interne bedrijfsprocessen van het Kadaster door te werken met geautomatiseerde informatiesystemen en gegevensbestanden. Ook lever je een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening aan klanten van het Kadaster via systemen die digitale producten en diensten faciliteren. Binnen de directie Beheer en Ontwikkeling IT (BOI) ga je aan de slag bij de afdeling Support en Projecten, in het team dat de ESM (Enterprise Service Management) dienst levert. Hiervoor gebruik je het ServiceNow-platform, dé bron voor informatie en sturing binnen IT en Facilitaire Services. Je werkt onder andere met modules zoals IT Servicemanagement Professional, IRM en WSD, en integreert met diverse leveranciers via standaard ServiceNow-plugins of REST API’s. Het team ESM werkt volgens Agile en Scrum. Jij brengt samen met hen deze service en tool naar een hoger plan, bijvoorbeeld door de doorontwikkeling van onderwerpen als Selfservice, SIAM, CSDM en Cloud. Stakeholders hechten veel waarde aan selfservice en doen regelmatig beroep op jouw expertise om hun wensen te realiseren. Jij houdt hierbij het belang van de klant in het oog, maar weet ook de belangen van de organisatie te bewaken. Je overziet de volledige keten waarop de wensen betrekking hebben en adviseert hierin accuraat en oplossingsgericht. Door middel van enquêtes wordt gemeten of de klantvriendelijkheid toeneemt en waar mogelijk verbeterd kan worden. Door het toenemende gebruik van ESM wordt het steeds belangrijker informatie structureel te rapporteren en te verbinden. Jij zorgt voor een correcte vastlegging van diverse componenten binnen ServiceNow en maakt optimaal gebruik van de mogelijkheden die ServiceNow biedt. Je werkt nauw samen in een team van ongeveer zeven DevOps Engineers, een scrummaster en een Productowner. Je vindt zelfstandig je weg, durft vragen te stellen en stelt je kritisch op. Je staat open voor feedback, wilt continu het beste uit jezelf en je team halen en brengt een gezonde dosis humor mee. Dit maakt het werk bij het Kadaster divers. Zij streven naar een zo efficiënt mogelijke dienstverlening, waarbij zij continu zoeken naar verbetering en het creëren van waarde voor gebruikers.