Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring met ServiceNow HR Service Delivery
• Ervaring met inrichten, configureren en beheren van ServiceNow HRSD
• Ervaring met ServiceNow-integraties
• Ervaring met capability- en gap-analyses
• Aantoonbare ervaring in een Agile- en/of DevOps-omgeving
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Wensen:

• Gecertificeerd als Certified System Administrator op het ServiceNow-platform
• Ervaring met ServiceNow AI-functionaliteiten

Omschrijving:

Voor de Nederlandse Spoorwegen zijn wij op zoek naar een ServiceNow Business Consultant. In deze rol ondersteun je de productowner van het HR Portaalteam en de HR-projectleider bij de AI-discovery binnen de bestaande ServiceNow HRSD-omgeving. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders, waaronder de productowner, het ServiceNow-platformteam, en HR-proceseigenaren. Je levert hands-on ServiceNow-expertise en technische bewijsvoering. Je werkzaamheden zijn verdeeld over de roadmap/backlog van het HR Portaalteam en AI-experimenten. Je vertaalt businessvragen naar technische oplossingen en adviseert over procesverbeteringen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse run van het systeem, inclusief ontwikkelen, testen en releasevoorbereiding. Je voert impactanalyses uit en participeert in de doorontwikkeling van de app Mijn HR & IT. In de AI-discovery help je bij het vertalen van AI-capabilities naar uitvoerbare experimenten. Je configureert en test in het ServiceNow AI Lab en voert gap-analyses uit. Je beoordeelt de eisen aan Knowledge management en metadata om AI betrouwbaar te laten functioneren. Bij een positieve investeringsbeslissing werk je mee aan solution design en implementatie. Deze rol biedt veel vrijheid en afwisseling in je werk, en je draagt bij aan de kernopgave van duurzame mobiliteit.