Eisen:

• Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als ICT Servicemanager en kent de onderdelen ICT-dienstverlening, ICT-processen, architectuur, applicaties, ontwikkeling en informatiesystemen.
• Je hebt ervaring in het initiëren, succesvol uitvoeren en verankeren van veranderingen binnen de dienstverlening van organisaties.

Wensen:

• Je hebt aantoonbare ervaring met het inrichten, beschrijven en sturen op servicemanagementprocessen binnen complexe (Agile) software ontwikkeltrajecten.
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met het opstellen van SLA’s en DAP’s.
• Je hebt ervaring met verwachtingsmanagement richting interne en externe stakeholders.
• Je beschikt over relevante certificeringen, zoals ITIL, BiSL en Agile.
• Je hebt ervaring met het opstellen en inrichten van sturingsrapportages voor het management binnen complexe programma’s.
• Je hebt ervaring met het inkopen van diensten binnen de rijksoverheid en met contract- en leveranciersmanagement.
• Je bent bekend met moderne servicetechnologieën en methodieken (SaaS, containerisatie, defense in depth, rest, CMDB als Ansible, etc.).

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport zoeken wij een Servicemanager. Het cluster iRealisatie is de software ontwikkelafdeling van het ministerie van VWS. Zij zijn opgericht om snel en kwalitatief goede digitale ondersteuningsmiddelen te ontwikkelen die bijdragen aan de bestrijding en beheersing van de COVID-19 pandemie. Inmiddels is iRealisatie onderdeel van de directie informatiebeleid en ontwikkelt in opdracht van beleidsafdelingen en uitvoeringsorganisaties van VWS maatwerk software en tools die bijdragen aan het versnellen van de digitalisering in de zorg. Je werkt bijvoorbeeld aan het verkennen en aantonen van nieuwe oplossingen door het uitvoeren van pilots of POCS (proof of concepts). Het ontwikkelen en realiseren van nieuwe software en digitale tools op basis van privacy en security by design. Het moderniseren van bestaande, verouderde informatiesystemen. Het inzetten van technisch advies bij digitaliseringsvraagstukken. iRealisatie beschikt over alle capaciteiten om software te ontwerpen, ontwikkelen én beheren – met een privacy- en security-first aanpak. Je wordt onderdeel van team servicemanagement, een groeiend team binnen de afdeling bedrijfsvoering van iRealisatie. Je ondersteunt de primaire processen en draagt bij aan een toekomstgerichte, professionele manier van werken. Team servicemanagement is voortdurend in beweging, afhankelijk van het aantal en de grootte van de opdrachten. Je versterkt het team als servicemanager. Jij helpt met jouw ervaring en kennis zowel het team servicemanagement als de organisatie te groeien naar een hoger (dienstverlenings-)niveau.