Eisen:

• Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de rol van ICT Servicemanager, inclusief ervaring met ICT dienstverlening en ICT processen
• Je hebt kennis van architectuur, applicatieontwikkeling en informatiesystemen
• Je hebt ervaring met het initiëren, succesvol uitvoeren en verankeren van veranderingen binnen de dienstverlening van organisaties

Wensen:

• Je hebt aantoonbare ervaring met het inrichten van, beschrijven van en sturen op servicemanagementprocessen binnen complexe (Agile) software ontwikkeltrajecten
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met het opstellen van SLA's en DAP's
• Het is een pre als je ervaring hebt met verwachtingsmanagement richting interne en externe stakeholders
• Bij voorkeur beschik je over relevante certificeringen, zoals ITIL, BiSL en Agile
• Het is een voordeel als je ervaring hebt met het opstellen en inrichten van sturingsrapportages voor het management binnen complexe programma's
• Je bent bekend met moderne servicetechnologieën en methodieken (SaaS, containerisatie, defense in depth, REST, CMDB als Ansible, etc.)

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport zoeken wij een Servicemanager. Je gaat aan de slag binnen het cluster iRealisatie, de software ontwikkelafdeling van het ministerie van VWS. Dit cluster is opgericht om snel en kwalitatief hoogwaardige digitale ondersteuningsmiddelen te ontwikkelen die bijdragen aan de bestrijding en beheersing van de COVID-19 pandemie. Inmiddels maakt iRealisatie deel uit van de directie informatiebeleid en ontwikkelt in opdracht van beleidsafdelingen en uitvoeringsorganisaties van VWS maatwerksoftware en tools die bijdragen aan de versnelling van digitalisering in de zorg. Je werkt onder andere aan het verkennen en aantonen van nieuwe oplossingen door het uitvoeren van pilots of proof of concepts (POC's). Daarnaast ontwikkel en realiseer je nieuwe software en digitale tools op basis van privacy en security by design. Ook ben je verantwoordelijk voor het moderniseren van bestaande, verouderde informatiesystemen. Je zet technisch advies in bij digitaliseringsvraagstukken. Binnen iRealisatie kun je jouw expertise inzetten rondom het ontwerpen, ontwikkelen en beheren van software met een privacy- en security-first aanpak. Je werkt aan de bouw van software, webapplicaties en mobiele apps.