Eisen:

• Min 2 a 3 jaar ervaring
• Ervaring met Microsoft 365, Teams, Entra ID en Intune
• Kennis van servicedesktools (ervaring met Topdesk is een pré)
• Bekendheid met Apple MacOS en mobiele devices (Android en iOS)
• Zorgvuldigheid en accuratesse bij het registreren van meldingen en voorraadbeheer
• Goede samenwerking met externe partijen en kennis van het ITIL-framework

Wensen:

• Flexibiliteit in het omgaan met verschillende ICT-vraagstukken
• Opleiding of certificeringen gerelateerd aan ICT-ondersteuning
• Kennis van andere softwaretoepassingen en -systemen is een pluspunt

Omschrijving:

Voor een klant in Amsterdam zijn we op zoek naar een Servicedesk Medewerker die per direct kan starten. De functie is voor een periode van 12 maanden met een optie tot verlenging. De medewerker zal fungeren als het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en -problemen van medewerkers. Dit houdt in dat je ondersteuning biedt bij computerproblemen en het beheer van Office-programma's. Daarnaast is het belangrijk om meldingen in het ticketsysteem te bewaken en prioriteiten te stellen. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van de ICT-infrastructuur en het voorraadbeheer van ICT-hulpmiddelen. Samenwerken met externe ICT-leveranciers en het functioneel beheren van de Teams- en SharePoint-omgeving zijn ook belangrijke taken. We zoeken iemand die minimaal 2 tot 3 jaar ervaring heeft in een soortgelijke rol en ervaring heeft met Microsoft 365, Teams, Entra ID en Intune. Kennis van servicedesktools, bij voorkeur Topdesk, is een pré. Bekendheid met Apple MacOS en mobiele devices zoals Android en iOS is ook gewenst. Zorgvuldigheid en accuratesse zijn cruciaal bij het registreren van meldingen en het voorraadbeheer. Goede samenwerking met externe partijen en kennis van het ITIL-framework zijn ook belangrijke vereisten. Flexibiliteit in het omgaan met verschillende ICT-vraagstukken is een wenselijke eigenschap. Opleiding of certificeringen gerelateerd aan ICT-ondersteuning zijn een pluspunt, evenals kennis van andere softwaretoepassingen en -systemen.

Contactpersoon