Eisen:

• Je hebt ervaring met elektrotechniek
• Je biedt gebruikersondersteuning
• Je bent vaardig in helpdeskondersteuning
• Je beschikt over kennis van ITIL
• Je hebt ervaring met Klak
• Je bent bekend met Scada
• Je kunt werken met Servicenow

Omschrijving:

Voor Alliander zoeken wij een Service Support Medewerker. Je draagt bij aan de energietransitie als Service Support Medewerker voor het team Operationele Keten Monitoring (OKM). In deze rol zorg je voor de beschikbaarheid van systemen, los je problemen op en betrek je snel de juiste oplosgroepen. Je maakt het verschil door het energienet sneller en betrouwbaarder te maken. Als Service Support Medewerker bij het team OKM ondersteun je bedrijfsvoerders bij het oplossen van technische problemen met het SCADA-systeem, bied je telefonische ondersteuning aan monteurs en beantwoord je vragen van leveranciers over storingen in slimme meters. Samen met het team zorg je ervoor dat systemen altijd beschikbaar blijven door snel en effectief in te grijpen bij problemen en de juiste oplosgroepen in te schakelen. Met jouw kennis en kunde help je mensen in het veld snel op weg, zodat zij zich kunnen richten op hun expertise. Jij draagt actief bij aan het energienet van de toekomst. Bij deze organisatie bestaat het energienet uit verschillende bedrijven die samen het energienet ontwikkelen en beheren voor miljoenen inwoners van Nederland. Met de energietransitie wordt er gewerkt aan een ambitieus doel, ondersteund door ruim 8.000 vakmensen. Jij levert hierin een belangrijke bijdrage. Het oplossen én voorkomen van storingen vormt de kern van je werk. Dit doe je vanuit je eigen kracht en talent. Je draagt hieraan bij met je klantgerichte manier van denken.