Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Minimaal 6 jaar ervaring in UX design / service design, bij voorkeur binnen complexe organisaties
• Ervaring in een richtinggevende of strategische UX-rol
• In staat om zelfstandig een UX-positionering neer te zetten
• Sterke analytische vaardigheden en overtuigingskracht
• Ervaring met design thinking en onderzoeksmethodieken
• Affiniteit met digitale platformontwikkeling en complexe IT-omgevingen
• HBO/WO werk- en denkniveau (voorkeur)

Wensen:

• Werken aan een opdracht met duidelijke maatschappelijke impact
• Werken aan complexe en betekenisvolle digitale vraagstukken
• Ruimte om UX structureel te positioneren en verder te ontwikkelen
• Samenwerken met betrokken professionals binnen business en IT

Omschrijving:

Voor het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers zoeken wij een Senior Strategisch UX Designer. In deze functie werk je twee dagen per week samen met je team op kantoor in Den Haag, direct aan station Den Haag Centraal. De overige dagen kun je remote werken. Als Strategisch UX Designer ben je verantwoordelijk voor het stevig positioneren en borgen van het gebruikersperspectief. Je denkt mee over het grotere geheel en helpt richting te geven aan keuzes in ontwerp en inrichting van digitale dienstverlening. Je werkt strategisch waar nodig en pragmatisch waar mogelijk, in nauwe samenwerking met de UI Designer en andere betrokkenen. Je voert UX-onderzoek uit en begeleidt zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeken. Je brengt gebruikersbehoeften, processen en knelpunten gedetailleerd in kaart. Je ontwikkelt persona’s, klantreizen en service blueprints. Je vertaalt inzichten naar UX-concepten, ontwerpprincipes en richtlijnen. Je faciliteert en voert gebruikerstesten uit om oplossingen te valideren. Je adviseert over gebruikskwaliteit, toegankelijkheid (WCAG) en privacy (AVG). Je levert een bijdrage aan het verder professionaliseren van UX binnen het COA. Je gaat aan de slag bij het COA, dat asielzoekers ondersteunt met opvang en begeleiding. Dit is mensenwerk, waarbij ICT een cruciale rol speelt. De systemen ondersteunen het primaire proces en helpen collega’s elke dag beter, veiliger en menswaardiger werken. Je bouwt mee aan systemen die de opvang en begeleiding van bewoners ondersteunen en zorgt voor een goede gegevensuitwisseling met ketenpartners. In jouw functie werk je binnen Team ICT Opvang & Keten. Zij focussen op het verrijken van menswaardige opvang met een scherpe focus op kwaliteit. Met zes scrumteams bouwen en beheren zij applicaties zoals het bewonersinformatiesysteem, applicaties voor plaatsing, het aan werk helpen van bewoners en het ondersteunen van faciliteiten op locaties. Je werkt dagelijks samen met ontwikkelaars (.NET, Progress, Mendix), testers, applicatiebeheerders, scrum masters, agile coaches en solution architecten. Je start op een afdeling die verantwoordelijk is voor de digitalisering en doorontwikkeling van de primaire processen van het COA.