Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je beschikt over academisch werk- en denkniveau, bij voorkeur in Technische Informatica.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het implementeren van Unified Communications-systemen bij overheidsorganisaties.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met videoconferencing- en telefonie-infrastructuur.
• Je hebt aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Unified Communications-oplossingen.
• Je hebt aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met videoconferentie-infrastructuur.
• Je hebt meer dan vijf jaar ervaring met Skype for Business Server.
• Je hebt meer dan vijf jaar ervaring met Microsoft Teams, zowel implementatie als beheer.
• Je hebt meer dan vijf jaar ervaring met ICT-projecten binnen de landelijke overheid.

Wensen:

• Bij voorkeur heb je brede kennis van Skype for Business en Microsoft Teams.
• Het is een pré als je kennis hebt van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip.
• Bij voorkeur heb je kennis van videoconferentiehardware van Cisco en Poly.
• Je hebt kennis van netwerkprotocollen.
• Je kunt zelfstandig werken.
• Je bent klant- en servicegericht.

Omschrijving:

Voor JIO zoeken wij een Senior Specialist Teams, Telefonie en Videoconferencing. Je werkt bij een opdrachtgever van de Justitiële ICT Organisatie aan twee transitieprojecten rondom telefonie en videoconferencing. Zij zijn recent overgestapt van een on-premise Skype for Business-omgeving naar Teams Phone en zetten nu stappen om een callcenterpakket te implementeren en regionale nummers naar een 088-nummerblok te migreren. Daarnaast wordt gewerkt aan een on-premises videobrug om een soevereine videoconferentie-oplossing te realiseren met koppelingen naar veelgebruikte cloudomgevingen, inclusief de voorbereiding op aanvullende functionaliteiten die momenteel uit de cloud worden afgenomen. Je inventariseert wensen en eisen met betrekking tot het callcenter en documenteert deze. Je evalueert vervangingsmogelijkheden voor het uitgefaseerde callcenterpakket en adviseert over passende oplossingen. Je begeleidt de migratie van telefonisten naar het nieuwe callcenter en ondersteunt bij de procesinrichting. Je coördineert en ondersteunt de livegang van het callcenter. Je werkt samen met de opdrachtgever en de Justitiële ICT Organisatie aan het opstellen van een 088-nummerplan en begeleidt de overgang naar dit nummerplan. Je ontwikkelt een on-premise configuratie die past binnen de bestaande infrastructuur en de door de Justitiële ICT Organisatie verworven systemen. Je configureert systemen en stelt heldere werkinstructies op voor beheer. Je begeleidt en ondersteunt functionele testen en pentesten en verwerkt bevindingen in de aanbevelingen.