Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je beschikt over een HBO-diploma of hebt aantoonbare werkervaring op HBO-niveau in een relevante IV- of ICT-richting (5 jaar).
• Je hebt aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie als functioneel beheerder binnen een grote overheids- of dienstverlenende organisatie, waarbij je fungeert als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers (5 jaar).
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Scrum, BiSL of ITIL (5 jaar).
• Je hebt kennis van ITIL en BiSL en je bent bekend met werken in een Agile/Scrum-omgeving.

Wensen:

• Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal (B2).
• Je hebt ervaring met beheer- en analysemethoden en beheertools, zoals Topdesk en Jira.
• Je kunt projectmatig werken.

Omschrijving:

Voor de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland zoeken wij een Senior Functioneel Beheerder Verambtelijking. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het organiseren en structureren van je werkzaamheden binnen vastgestelde kaders. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband aan het beheer, de ondersteuning en de doorontwikkeling van applicaties. Deze applicaties zijn ontwikkeld binnen de directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer, Kennisteam Functioneel Beheer. Samen met andere functioneel beheerders zorg je ervoor dat projecten alle benodigde zaken opleveren zodat de ICT optimaal beheerd kan worden. Je handelt mailboxverzoeken af, zoals het activeren van accounts, aanpassen van autorisaties en het resetten van wachtwoorden. Daarnaast ondersteun je eindgebruikers van systemen bij technische vraagstukken of problemen. Je verzorgt trainingen voor gebruikers, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van alle functionaliteiten. Ook ondersteun je bij het testen van nieuwe functionaliteiten en zorg je ervoor dat deze voldoen aan de vooraf gestelde eisen. Het maken van duidelijke documentatie en rapportages van incidenten, verzoeken en procesverbeteringen behoort ook tot je taken. Je werkt nauw samen met technische teams om systeemstoringen snel op te lossen en verbeteringen door te voeren. In deze functie opereer je binnen een Agile/Scrum-werkomgeving en draag je bij aan veranderingen volgens de Scrum-methodiek. Je gebruikt je kennis van ITIL en BiSL om processen rondom het beheer van systemen optimaal te laten verlopen. Het team Achilles zoekt een functioneel beheerder die het informatiesysteem verder verbetert en onderhoudt. Je werkt aan Achilles, een webbased zaaksysteem buiten de cloud van RVO met ongeveer 1400 gebruikers, waaronder medewerkers in Nederland en op ambassades wereldwijd. Regelmatig heb je contact met internationale gebruikers.