Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• PSM I of vergelijkbare opleiding.
• PSM I en/of PSM II en SAFe.
• Leergang dienend, faciliterend en coachend leiderschap in een Agile omgeving.
• Opleiding Teamcoach, Resultaatgericht Leidinggeven.
• HBO/WO denk- en werkniveau.
• Aantoonbare ervaring met agile en scrum werken in een serviceteam (beheerteam) of vergelijkbare omgeving.
• Ruime kennis en ervaring met scrum toepassen en coachen van teams als Scrum Master.

Wensen:

• Kennis van agile werken, scaling agile, SAFe en verandermanagement.
• Kennis van teambuilding en het begeleiden van het groeipad hierin.
• Kennis van agile principes in een ICT-infra omgeving.
• Ervaring in het coachen van individuen en teams.
• Ervaring in het creëren van flow, samenwerking en zelforganisatie.
• Aantoonbare affiniteit met ICT/werkplekbeheer.
• Agile minded.
• Iemand die sterk in zijn schoenen staat en zich goed kan uiten.
• Empathisch.
• Stressbestendig bij veel task switching.
• Denker vanuit lean en flow.
• Iemand die makkelijk contact legt.

Omschrijving:

Als Scrum Master word jij ingezet binnen de te vormen waardestroom End User Services. De waardestroom is in oprichting en per 1 januari 2026 operationeel. Je begeleidt 2 tot 3 teams en stemt met Product Owners en de teams de ideale verdeling af. Samen met andere scrummasters en de Release Train Engineer zorg je voor een soepele start met aandacht voor verandering en continuïteit van dienstverlening. Je helpt teams een nieuw ritme te vinden en routines te ontwikkelen, continue te verbeteren en de recent geïntroduceerde veranderingen te evalueren. Je acteert in een omgeving waar ITSM, Agile, Scrum, KANBAN en Scaling Agile/SAFe samenkomen. Teams hebben te maken met regievoering en nieuwe werkafspraken moeten worden uitgevonden, geïmplementeerd en bijgeschaafd. Je werkt samen met het team om agile werkafspraken te implementeren en bij te sturen. Daarnaast stem je af met enabling teams, solution architecten, security en anderen binnen de trein. Je ondersteunt veranderingen en de lancering van de waardestroom. Je helpt teams om afgesproken doelen te halen en faciliteert continu verbeteren. Het verbeteren van teamworkflow door bottlenecks, waste en vertragingen weg te nemen is ook een belangrijk onderdeel van je rol. Samenwerking met andere Scrum Masters en de Release Train Engineer bij PI-planningen is essentieel.

Contactpersoon