Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Minimaal 10 jaar recente ervaring met het ontwikkelen, implementeren en beheren van IT-processen in complexe, multi-vendor omgevingen, inclusief changecoördinatie en het voorzitten van CAB’s.
• ITIL-certificering.
• Diepgaande kennis van ITSM-processen (Incident, Problem, Change), SIAM en tooling zoals ServiceNow en CSDM.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Aantoonbare ervaring met governance, compliance, procesonboarding en het begeleiden van service transities; kennis van cloud en IT-infrastructuurarchitecturen.
• Aantoonbare ervaring met sterk stakeholdermanagement en in staat om teams en leveranciers situationeel aan te sturen vanuit een regierol.

Wensen:

• ITIL-certificering.
• Aantoonbare ervaring met governance, compliance, procesonboarding en het begeleiden van service transities; kennis van cloud en IT-infrastructuurarchitecturen.
• Aantoonbare ervaring met sterk stakeholdermanagement en in staat om teams en leveranciers situationeel aan te sturen vanuit een regierol.

Omschrijving:

Voor de Nederlandse Spoorwegen zijn wij op zoek naar een Regie Expert die verantwoordelijk is voor de effectiviteit, kwaliteit en compliance van het changeproces binnen NS IT. In deze rol fungeer je als eigenaar en ambassadeur van het changeproces en zorg je voor brede naleving. Je verhoogt de proceskwaliteit door middel van automatisering en datagedreven sturing, bijvoorbeeld met behulp van ServiceNow en CSDM. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor transparante impactcommunicatie richting interne klanten en ketenpartners. Je voorzit het Change Advisory Board (C CAB en E CAB) en neemt besluiten over high risk/high impact changes. Het is jouw taak om een gedegen risico- en impactanalyse te waarborgen en change freeze periodes te bewaken. Je beheert templates, workflows en beoordelingscriteria binnen het changeproces en ondersteunt service transities en grote changes. Je bewaakt en stuurt bij op ketenprestaties, governance en procesdocumentatie. Proactieve afstemming met leveranciers en NS teams is essentieel om de doorontwikkeling van het proces te versnellen. Je werkt binnen de Centrale Platform Organisatie (CPO) van NS IT, waar je samenwerkt met een team van circa twaalf collega’s. Dit team vervult een cruciale regierol op IT-processen en heeft een cultuur van continu verbeteren. Diversiteit en inclusie zijn belangrijke waarden binnen NS, en jouw unieke perspectief is welkom. Werken bij NS betekent dat je bijdraagt aan duurzame mobiliteit en Nederland bereikbaar houdt voor iedereen.