Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau
• Vloeiend in de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Minimaal 5 jaar ervaring als Projectmanager in complexe projecten
• Minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile
• Minimaal 2 keer ervaring opgedaan als projectleider in een CRM-project
• Aantoonbare ervaring bij een publieke/overheidsorganisatie

Wensen:

• Toon op welke wijze jouw expertise en competenties bijdragen aan het behalen van de resultaten binnen de opdracht
• Beschrijf een aanpak voor de uitvoering van het project, inclusief sturing op planning, scope, voortgang, verandermanagement, stakeholdermanagement, datamanagement en samenwerking in multidisciplinaire teams
• Minimaal twee keer de rol van projectleider vervuld binnen een CRM-project, met succesvolle samenwerking in multidisciplinaire (agile) teams in een politiek/bestuurlijke context

Omschrijving:

Voor Kadaster zoeken wij een Projectmanager CRM. Je bent een krachtige projectmanager met een bewezen trackrecord in CRM-implementaties en krijgt energie van het verbinden van mensen, processen en technologie. Met jouw ervaring help je de organisatie om het klantrelatiebeheer te harmoniseren en toekomstbestendig te maken. Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van het CRM-systeem en het harmoniseren van bestaande processen. Je werkt vanuit een heldere CRM-visie en zorgt ervoor dat organisatiedoelen worden vertaald naar CRM-strategie, klantreizen, processen en orderflows. Je bewaakt dat het project de vastgestelde resultaatdoelstellingen behaalt binnen de gespecificeerde toleranties van tijd, kosten, kwaliteit, scope, voordelen en risico’s. Je houdt het project compact en strak georganiseerd. Je beschikt over visie en bent mensgericht. Je weet om te gaan met nieuwe wensen, tegenstrijdige belangen en weerstanden op alle niveaus. Je houdt het doel en de gemaakte afspraken scherp in het oog, maar schroomt niet het gesprek aan te gaan op basis van gesignaleerde risico’s of nieuwe inzichten. Je zorgt ervoor dat de beheerorganisatie en operationele afdeling klaargestoomd worden voor de nieuwe tooling en werkwijze, en dat de voorwaarden worden gerealiseerd om de beoogde voordelen te verzilveren. Je legt verantwoording af aan de gedelegeerd opdrachtgever en stuurgroep KOSMO. Je werkt nauw samen met de verandermanager, de key-users in de gebruikersorganisatie, en ook met betrokken devops teams om bestaande diensten aan te sluiten op het nieuwe CRM-systeem. Daarnaast stem je af met collega-projectmanagers binnen het VIBE-programma. Je stelt een klein, sterk team samen en stuurt dit aan. Je hebt ervaring met multidisciplinaire teams, het managen van afhankelijkheden, capaciteitsplanning en het brengen van werk naar DevOps teams.