Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Gecertificeerd Functioneel Beheerder (FB) en TAB
• Kennis van de Procesweb oplossing, zowel functioneel als technisch

Wensen:

• Kennis van de processen en applicaties bij RDI
• Hbo-opleiding afgerond en meer dan 5 jaar werkervaring

Omschrijving:

Voor ICTU zoeken wij een Projectleider die verantwoordelijk is voor het leveren van technische support voor de SaaS-applicatie Procesweb bij RDI. In deze rol ondersteun je het functioneel beheer bij de Procesweb-oplossing. Je bent verantwoordelijk voor ondersteuning, training en het oplossen van technische incidenten en problemen. Je hebt het vermogen om een vraagstuk in zijn geheel te overzien, waarbij zowel breedte (overzicht) als diepte (specialistische deskundigheid) op enkele terreinen vereist is. Wanneer er actuele kennis ontbreekt, ben je in staat om nieuwe materie snel eigen te maken. Je wordt vaak als technical support in de tweede lijn betrokken bij het oplossen van technische vraagstukken die door technische redenen zijn ontstaan. Deze rol vereist een sterke communicatieve vaardigheid en een proactieve houding. Je werkt samen met een team van professionals en moet in staat zijn om effectief te communiceren met verschillende belanghebbenden. Het is belangrijk dat je goed kunt samenwerken en dat je een teamplayer bent. Je moet ook in staat zijn om zelfstandig te werken en initiatief te nemen waar nodig. Deze functie biedt een unieke kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.