Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring met stakeholdermanagement in een complexe omgeving met meerdere teams en/of leveranciers.
• Ervaring met IT-infrastructuur en netwerken.
• Ervaring met datacenters.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het verbeteren en aansturen van IT-dienstverlening, bijvoorbeeld als Product Owner, Service Owner, Delivery Lead of een vergelijkbare rol.
• Minimaal 2 jaar ervaring met infrastructurele en LAN/WAN-projecten.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het inrichten en verbeteren van operationele IT-processen, zoals incident-, change- en servicemanagement.

Wensen:

• Minimaal 1 relevante certificering op het gebied van ITIL, Scrum Product Owner of PRINCE2.
• Aantoonbare ervaring binnen de Rijksoverheid.

Omschrijving:

Voor ICTU zoeken wij een hands-on Product Owner Floormanagement die een belangrijke rol gaat vervullen in het verbeteren en structureren van de dienstverlening van de opdrachtgever. Je werkt op het snijvlak van operatie, dienstverlening en doorontwikkeling. In een omgeving waar meerdere teams, leveranciers en stakeholders samenwerken, is het cruciaal dat je eigenaarschap neemt en structuur aanbrengt. Deze rol is nadrukkelijk geen klassieke Scrum Product Owner positie. Je verbindt stakeholders, teams en leveranciers en prioriteert werkzaamheden op basis van waarde en impact. Je initieert en realiseert verbeteringen en stemt af met engineers en specialisten over oplossingen. Je zorgt voor een duidelijk ingerichte en werkbare structuur voor Floormanagement en creëert een heldere taakverdeling tussen NOC, infrateams en leveranciers. Je verbetert de samenwerking binnen de keten en zet concrete stappen in de volwassenheid van het NOC. Daarnaast draag je bij aan werkende processen voor incidenten en standaard changes. Floormanagement speelt een belangrijke rol in de datacenters van de opdrachtgever. Door de toenemende eisen op het gebied van regie, compliance en controle in de datacenters wordt jouw rol steeds belangrijker. Je werkt nauw samen met de huidige Product Owner NOC om het NOC verder te professionaliseren en de samenwerking en processen te verbeteren.