Eisen:

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring als technisch software/hardware beheerder in een technische beheerorganisatie
• Kennis van de principes van ITIL of bereidheid deze te leren
• Technische kennis van IoT-oplossingen is een pré
• Ervaring met RestAPI’s, JSON en SQL
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
• Goede beheersing van Excel

Omschrijving:

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Operational Software and Hardware Beheerder. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het operationeel houden van IoT-oplossingen voor zowel klanten als collega's. Je fungeert als de schakel tussen de klant, ontwikkelaars en leveranciers in een dynamische omgeving binnen het Internet of Things. Je analyseert technische problemen tot in detail en zorgt voor oplossingen die gebruikers verbonden houden. Je taken omvatten het beantwoorden, oplossen en voorkomen van incidenten met betrekking tot IT-systemen en hardware, zoals IoT-trackers en sensoren. Daarnaast inventariseer je de functionele behoeften van gebruikers en vertaal je deze naar concrete opdrachten voor development en leveranciers. Klantcommunicatie is ook een belangrijk aspect van je rol, waarbij je verantwoordelijk bent voor aankondigingen van onderhoud, releases en generieke incidentupdates. Je beheert en richt gebruikersfuncties in en bepaalt de impact van aanpassingen op bedrijfsprocessen. Automatiseren van beheeractiviteiten en het opstellen van functionele specificaties en requirements behoren ook tot je verantwoordelijkheden. Je documenteert procedures, richtlijnen en technische specificaties op Confluence en voert configuratie- en wijzigingsbeheeractiviteiten uit, zoals het updaten van LoRa-gateways. Acceptatietesten maken ook deel uit van je takenpakket. Je werkt in een klein team binnen IoT Operations en hebt nauwe relaties met andere teams. In deze omgeving wordt continu geïnnoveerd en leer je elke dag samen met je collega's. Je spreekt de taal van zowel developers als system engineers en houdt altijd het belang van de klant in gedachten. Je bent scherp, kritisch en kunt goed prioriteiten stellen in een hectische omgeving. Proactiviteit en zelfstartend vermogen zijn essentieel in deze rol.