Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Minimaal 3 dagen per week aanwezig op locatie in Raalte
• Afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau in de richting van Informatiemanagement, Informatiekunde, (Technische) Bedrijfskunde of ICT
• Basiskennis van IT-servicemanagementprocessen (bijvoorbeeld ITIL), opgedaan via opleiding, certificering of stage
• Ervaring met het begeleiden van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365, gericht op adoptie, training of communicatie met digitale middelen
• Ervaring met coördineren en organiseren, opgedaan tijdens werk, stage, project, commissie- of verenigingswerk
• Ervaring met het opstellen en redigeren van communicatieberichten

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring in gebruikersondersteuning
• Ervaring als functioneel beheerder of servicedeskmedewerker is een pre
• Tot 6 maanden ervaring
• Tussen de 6 maanden en 1 jaar ervaring
• Meer dan 1 jaar ervaring
• Minimaal 6 maanden aantoonbare stage- of werkervaring met de introductie van AI-toepassingen in organisaties en deze praktisch en begrijpelijk kunnen vertalen naar eindgebruikers
• Aantoonbare stage- of werkervaring bij een organisatie in de publieke sector

Omschrijving:

Voor de Gemeente Raalte zijn we op zoek naar een Ondersteuner Informatiemanagement. In deze rol richt je je primair op de digitale werkplek en informatiemanagement binnen de gemeente. Je ondersteunt gebruikers en ontwikkelt Microsoft 365 verder, inclusief de nieuwe Copilot-functies. Je signaleert en lost knelpunten in het digitaal werken op en verbindt de organisatie met ontwikkelingen binnen de DOWR-samenwerking, die Deventer, Olst-Wijhe en Raalte omvat. Je neemt deel aan relevante overleggen en zorgt ervoor dat veranderingen en verbeteringen goed worden geïmplementeerd binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat communicatie vanuit de DOWR-samenwerking over digitale ontwikkelingen begrijpelijk en bruikbaar is voor de medewerkers van Raalte. Dit omvat het redigeren van teksten en het begeleiden van medewerkers in veranderingen. Als digicoach help je collega's hun digitale vaardigheden te vergroten. In plaats van taken over te nemen, stimuleer je anderen om zelf nieuwe dingen te proberen en maak je hen bewust van mogelijke risico's. Je ondersteunt ook bij de introductie en adoptie van AI-toepassingen, wat bijdraagt aan een betere digitale fitheid binnen de organisatie. Naast de ondersteuning voor de werkplek help je bij de regievoering op digitale middelen, zoals het vervangen van apparaten en het beheer van eHerkenning en abonnementen. Deze functie is uitermate geschikt voor trainees en startende professionals in het informatiemanagement, met passende begeleiding binnen de organisatie om je verder te ontwikkelen.