Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau en minimaal een mbo opleiding.
• In het bezit van een certificering voor ITIL v3 of v4.
• In het bezit van een certificering voor MD-102 en MS-102.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Werkplek Specialist op enterprise niveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in het coachen van individuen en teams op het behalen en overtreffen van XLA & SLA.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in het coördineren en uitvoering geven aan deelprojecten.
• Vloeiend in het Nederlands.

Wensen:

• Afgeronde opleiding Informatica (of vergelijkbaar).
• Certificering voor Data-analyse/rapportage is een pre.
• Kennis van de markt en inzicht in moderne werkplekconcepten.

Omschrijving:

Voor de Kamer van Koophandel zijn we op zoek naar een Modern Workplace Coördinator. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van het team Modern Workplace, dat zich richt op het faciliteren van hybride werken, vergaderen, bellen en printen. Je zorgt ervoor dat collega's overal en altijd productief kunnen samenwerken. Je ondersteunt het hardware-team als Coördinator Team Hardware en plaatst werkzaamheden in een breder kader. Dit houdt in dat je verbanden legt tussen de werkzaamheden van team Hardware en andere relevante afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor de continue verbetercyclus van het team op basis van SLA-, XLA- en kwaliteitsdata. Als sparringspartner van de Product Owner volg je markt- en organisatieontwikkelingen en draag je voorstellen aan voor de roadmap. Je maakt gebruik van data-analyses en rapportages om inzicht te geven in de prestaties van het team. Je coacht collega's om doelen te behalen en werkt samen met de scrummaster aan teamcohesie. Bij verstoringen treed je op als escalatiepunt en ondersteun je de IT incidentmanager. Je signaleert knelpunten in de dienstverlening en speelt hier adequaat op in. Deze rol vereist aantoonbare ervaring in het coördineren van een beheerteam en kennis van Microsoft-producten. Je moet in staat zijn om deze kennis effectief over te dragen aan collega's.