Eisen:

• HBO werk- en denkniveau
• Kennis van Unified Communications en Contact Center oplossingen
• Minimaal 2 jaar ervaring in Windows Server en Linux
• Basiskennis van security/patching, Puppet en server orchestration
• Goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift

Wensen:

• Proactieve houding
• Probleemoplossend vermogen
• Resultaat- en klantgericht
• Aantoonbare kennis en vaardigheden op het gebied van procesinrichting
• Bereidheid om mee te draaien in het waakdienstrooster

Omschrijving:

Voor KPN zoeken wij een Mitel Technical Engineer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren en beheren van Cloud Communications-diensten zoals Vastbellen, MS Teams Calling, Anywhere Now en Mitel. Je werkt in een team dat zich richt op het bieden van communicatiediensten voor grootzakelijke klanten, waaronder supermarkten, ziekenhuizen en banken. Het is essentieel dat deze diensten snel, veilig en eenvoudig aanpasbaar zijn. Je houdt toezicht op de productieomgeving en -planning en stelt beheerplannen op. Daarnaast maak je intake- en impactanalyses voor werkpakketten en changes. Je lost technische problemen op en stuurt externe leveranciers aan bij ingrijpende technische modificaties. Je rapporteert over performance en adviseert over structurele verbeterpunten. In deze expertrol ben je het aanspreekpunt binnen een operationele beheer- en leverketen. Je bent succesvol als je eigenaarschap neemt, een teamplayer bent en senior level kennis hebt van de diensten en processen. Je hebt een proactieve houding en probleemoplossend vermogen. Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt kennis van Unified Communications en Contact Center oplossingen. Daarnaast heb je minimaal 2 jaar ervaring met Windows Server, Linux en basiskennis van security/patching. Je bent communicatief sterk en hebt een hands-on mentaliteit. Je bent bereid om mee te draaien in het waakdienstrooster en hebt een goede kennis van de Engelse taal.