Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Aantoonbare ervaring met IT Operations: monitoring, incidentmanagement, back-up en capaciteitsbeheer.
• Microsoft Certified (Workspace).
• Afgeronde Microsoft Windows 11 en Microsoft Server 2022 (en hoger).
• Kennis en ervaring met operationeel beheer op Microsoft Windows 11 (minimaal 4 jaar).
• Kennis en ervaring met operationeel beheer op Microsoft Server 2022 en hoger (minimaal 4 jaar).
• Kennis en ervaring met Microsoft SCCM en Microsoft Intune (minimaal 4 jaar).

Wensen:

• Kennis en ervaring met operationeel beheer van MacOS.
• Kennis van Agile/DevOps-werkwijzen.
• Kennis van TOPdesk.
• Ervaring met het begeleiden of aansturen van een klein technisch team.
• Coachende vaardigheden en oog voor talentontwikkeling.
• Gestructureerde en pragmatische werkhouding met oog voor kwaliteit.
• Werken binnen Nederlandse overheid.

Omschrijving:

De functie van Meewerkend Voorman Operations binnen Team Fysiek biedt een unieke kans om bij te dragen aan een stabiele IT-omgeving. Je zult een nieuw subteam, de OpsCrew, opbouwen dat zich richt op operationeel beheer. Dit team is verantwoordelijk voor monitoring, incident- en probleembeheer, en kwaliteitsverbetering van bestaande diensten. In deze rol werk je nauw samen met de Product Owner, Scrummaster en senior engineers om ervoor te zorgen dat het beheerteam professioneel en gestructureerd opereert. Je richt het Turn Over to Production (TOP)-proces in en zorgt voor een zorgvuldige overdracht van nieuwe diensten naar beheer. Daarnaast organiseer je de dagelijkse werkzaamheden en begeleid je junior teamleden in hun ontwikkeling naar volwaardige operations medewerkers. Je vertaalt bevindingen uit incidenten en audits naar verbeterinitiatieven binnen het Agile-proces. Als meewerkend voorman ben je het eerste aanspreekpunt bij knelpunten en werk je actief mee in de operatie. Je verantwoordelijkheden omvatten het plannen en coördineren van operationele taken, het inrichten van het TOP-proces, en het verbeteren van processen op basis van incidentrapportages. Deze rol vereist een gestructureerde aanpak en een focus op kwaliteitsborging.

Contactpersoon