Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Kennis van Microsoft-producten
• IT servicemanagement volgens ITIL
• Beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Minimaal 1 jaar werkervaring
• Aantoonbare IT-affiniteit
• Ervaring in functies met veel menselijk of klantcontact
• Ervaring met het oplossen van laptopproblemen

Omschrijving:

Voor in Arnhem zoeken wij een Medewerker Servicedesk. Je ondersteunt de ICT Servicedesk bij een bedrijfsbrede laptopvervanging en levert operationele ondersteuning tijdens projecten en in een dynamische periode. Je werkt direct samen met gebruikers en lost uiteenlopende vragen op, waarbij je regelmatig klantcontact hebt en je jouw communicatieve vaardigheden inzet. Je beschikt over kennis van Microsoft-producten en IT servicemanagement volgens ITIL. Je beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring en aantoonbare IT-affiniteit. Je hebt ervaring opgedaan in functies waarin veel menselijk of klantcontact centraal stond. Je bent gewend te werken in een dynamische en/of drukke omgeving. Je hebt ervaring met het oplossen van laptopproblemen, zoals BIOS, Microsoft-account en intune enrollment. Je werkt secuur, bent analytisch en probleemoplossend ingesteld. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, bent empathisch en klantgericht. Je toont initiatief en jouw profiel sluit aan bij de waarden: menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar.