Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Sociaal vaardig
• Klantgericht
• Ervaring in gebruikersondersteuning
• Ervaring in tweede-lijns ondersteuning
• Nauwkeurig administreren
• Gestructureerd werken
• Basiskennis van gangbare ICT-middelen
• Basiskennis van supporttools
• Eigen vervoer

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicebalie/Werkplekbeheer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verlenen van gebruikersondersteuning vanuit de servicebalie en, waar nodig, on-site. Je zorgt ervoor dat ICT-middelen op de juiste manier worden uitgegeven en beheerd. Daarnaast behandel je tweedelijns calls en incidenten, waarbij je deze ook oplost. Het is belangrijk dat je de benodigde administratie zorgvuldig bijhoudt in het systeem van de opdrachtgever. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en communiceert helder met de gebruikers. Deze functie vereist sociale vaardigheden en klantgerichtheid. Je moet ervaring hebben in gebruikersondersteuning en tweede-lijns ondersteuning. Nauwkeurigheid in administratie en gestructureerd werken zijn essentieel. Basiskennis van gangbare ICT-middelen en supporttools is vereist. Ook is het belangrijk dat je beschikt over eigen vervoer. Deze rol biedt de mogelijkheid voor een langdurige opdracht.