Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Senior ervaring met UC Voice & Video engineering
• Proactieve en assertieve houding
• Kennis van MS Teams, Pexip en CCaaS (Genesys Cloud)

Wensen:

• Assertieve en proactieve houding
• Ervaring met MS Teams, Pexip, Azure, Cisco CMS en netwerktechnologieën
• Leiderschap en ervaring met migraties naar de cloud
• Bij voorkeur ervaring met agile werken en tools zoals Jira, Confluence en Topdesk
• Ervaring met contactcenters en attendant consoles

Omschrijving:

Voor de Rechtspraak zijn wij op zoek naar een Lead Engineer UC. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening en doorontwikkeling van digitale communicatie en samenwerking. Je waarborgt de continuïteit van video-, telefonie- en streamingdiensten, inclusief technisch en functioneel beheer. Je fungeert als senior UC engineer en teamlead binnen het Unified Communications-team. Je leidt en coacht beheerders zodat alle UC-diensten optimaal draaien. Daarnaast los je incidenten op en borg je de continuïteit voor voice- en videodiensten. Je leidt wekelijkse operationele en technische calls met het team en leveranciers, en zorgt voor structuur, werkverdeling en deskundigheidsontwikkeling binnen het beheerteam. Je werkt samen met de Service Delivery Manager aan innovatie en verandering binnen UC&C en verbetert de eindgebruikerservaring van UC&C-oplossingen. Je houdt overzicht en prioriteert werkzaamheden en doorontwikkeling samen met de Product Owner. Het team wordt uitgelijnd op nieuwe en in productie genomen diensten zoals Teams-telefonie, contactcenter en nieuwe videoplatformen. Deze rol vereist een proactieve houding en het vermogen om collega’s te motiveren en activeren.