Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Minimaal HBO diploma (informatica, bedrijfskunde) of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• BISL, ASL en ITIL op foundation niveau.
• Heeft kennis van de IV processen en is in staat deze processen te beheren en te verbeteren.
• Kent en gebruikt de theorieën, methoden en instrumenten van het specialistische vakgebied.
• Ervaring PDC/SLA/DAP etc.
• Ervaring met business-, project- en release planningen.
• Kennis van toegepaste ICT binnen een grote administratieve organisatie.

Wensen:

• Heeft enkele jaren werkervaring in de informatie communicatie technologie.

Omschrijving:

UWV is op zoek naar een Junior Service Manager die de regie voert op gecontracteerde ICT-dienstverlening, met een focus op applicatiehosting. Deze rol omvat het borgen en verbeteren van serviceprocessen volgens ITIL en Agile methodologieën. De Junior Service Manager schakelt dagelijks met leveranciers en interne stakeholders en rapporteert aan de Service Owner en teammanager IO&R. Dit is een cruciale rol binnen de afdeling IO&R, die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling, beheer en regie van diverse ICT-diensten voor ongeveer 50.000 werkplekken en 400 applicaties. De Junior Service Manager werkt onder toezicht van een medior of senior servicemanager en draagt bij aan het behoud van een stabiele en wendbare ICT-omgeving. De functie vereist een proactieve houding en de bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen binnen het vakgebied. Je zult betrokken zijn bij het verbeteren van processen en het optimaliseren van de samenwerking met externe leveranciers. Deze rol biedt een unieke kans om ervaring op te doen in een dynamische en uitdagende omgeving, waar je kunt bijdragen aan de verdere professionalisering van de ICT-diensten van UWV.