Eisen:

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortgelijke functie.
• eCF2 Professional - het systematisch interpreteren van gebruikersproblemen en het identificeren van oplossingen en mogelijke neveneffecten.
• Ervaring gebruiken om gebruikersproblemen aan te pakken en de database uit te vragen voor mogelijke oplossingen.
• Het escaleren van complexe of onopgeloste incidenten.
• Het registreren en volgen van problemen van begin tot einde.

Wensen:

• Meer dan aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel.
• Werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar 4 Field Service Engineers. Deze rol is cruciaal voor het ondersteunen van de ICT-diensten die Defensie levert, zowel nationaal als internationaal. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de afdeling Service Desk Defensie (SDD) van het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC). JIVC fungeert als een full-service ICT-bedrijf dat niet alleen ICT-diensten verleent aan Defensie, maar ook aan andere ministeries en de ‘zwaailicht’-sector. De Field Service Engineers zijn verantwoordelijk voor het oplossen van gebruikersproblemen en het bieden van technische ondersteuning. Dit omvat het systematisch interpreteren van problemen, het identificeren van oplossingen en het escaleren van complexe incidenten. De rol vereist een proactieve houding en het vermogen om effectief samen te werken met verschillende teams. De sectie OSEUD, waar de engineers werkzaam zullen zijn, is verantwoordelijk voor de volledige levenscyclus van werkplekken en randapparatuur. Dit houdt in dat de engineers betrokken zijn bij de configuratie, verstrekking en afvoer van werkplek- en netwerkapparatuur. De opdracht heeft een duur van 9 maanden met een optie op verlenging. De startdatum is na goedkeuring van de screening. Wij zoeken professionals die zich willen inzetten voor de missie van Defensie, die gericht is op vrede, vrijheid en veiligheid. Ben jij de professional die wij zoeken?

Contactpersoon