Eisen:

• Je beschikt over hbo-niveau, bij voorkeur aangetoond met een hbo-diploma
• Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring
• Je hebt kennis van en ervaring met het toepassen van (analyse)methoden, technieken en processen voor functioneel beheer, zoals BiSL (Next)
• Je hebt ervaring in een agile-/scrum-omgeving
• Je bent je bewust van je omgeving, hebt een klantgerichte instelling en kunt je goed uitdrukken
• Je toont initiatief, bent leergierig, deelt graag kennis en weet mensen te overtuigen
• Je kunt goed plannen en organiseren en houdt ook in hectische perioden het hoofd koel
• Na een inwerkperiode werk je zelfstandig en pak je zelf verzoeken op
• Je hebt kennis en ervaring met stakeholdermanagement en levert hier een actieve bijdrage aan

Wensen:

• Je hebt kennis van agile werkwijzen (Scrum, Kanban, Scaling)
• Het is een pre als je ervaring hebt met de implementatie van nieuwe softwarepakketten

Omschrijving:

Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zoeken wij een IV professional. Je speelt een belangrijke rol in het optimaliseren van 24/7 digitale zelfbediening voor miljoenen uiteenlopende klanten bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). Binnen een business- en analyseteam houd je je bezig met gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, functionaliteitenbeheer en behoeftemanagement. Zo werk je proactief aan optimaal klantcontact via websites en innovatieve applicaties. Je richt je op de vraagkant van informatievoorziening (WAAROM & WAT) en laat de oplossingen (HOE) uitvoeren door leveranciers van ICT-diensten, zoals externe leveranciers en interne DevOps-teams. Je beschikt over sterke vaardigheden aan de vraagkant en hebt affiniteit met ICT. Je maakt deel uit van het kernteam van het Business- en Analyseteam (BAT) en bent medeverantwoordelijk voor het realiseren van teamdoelen. Namens stakeholders ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meer diensten binnen een deel van de organisatie. Je ondersteunt de Product Owner bij het functioneel aansturen van één of meerdere DevOps-teams en het BAT-team. Service Eenheid Klant richt zich vooral op online klantcontact en ontwerpt, bouwt, beheert en optimaliseert (beveiligde) websites en applicaties. Daarnaast verzorgt deze eenheid informatie logistieke services zoals ontvangen, beveiligen, sturen, archiveren en versturen. Ook faciliteert Service Eenheid Klant innovatie, meestal in de vorm van pilots. In de afgelopen jaren is er flink geïnvesteerd in het Agile werken. Als IV-professional werk je in multidisciplinaire teams aan beheer, onderhoud en innovatie van diensten. Het Generieke Pakketten Team heeft versterking nodig van een IV-professional. Dit team beheert met name ingekochte softwarepakketten. Op dit moment wordt er hard gewerkt aan de uitrol en implementatie van Microsoft Dynamics, waarvoor extra capaciteit nodig is. Je werkt bij voorkeur op bereisbare afstand van kantoor en bent bereid minimaal 2 dagen per week op kantoor te werken.