Eisen:

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het inrichten van ServiceNow ter ondersteuning van de IT bedrijfsprocessen (ITIL).
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow systeemoplossingen.
• ServiceNow System Administration certificaat (CSA).
• Kennis van het ServiceNow-platform en heeft minimaal 3 jaar implementaties ondersteund.
• Minimaal 3 jaar werkervaring met ITIL v3 (foundation).
• Minimaal 1 jaar werkervaring met de implementatie & doorontwikkeling van ServiceNow ITSM en verwante modules.
• 36 uur per week beschikbaar.

Wensen:

• Werkervaring met het vertalen van functionele wensen en eisen naar concrete technische oplossingen in ServiceNow.
• Aanvullende ServiceNow certificeringen. Bij voorkeur FSM, ITSM en/of SPM.

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een ITCC Technisch Consultant ServiceNow. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het vertalen van functionele wensen en eisen naar concrete technische oplossingen binnen het Service Management Platform ServiceNow. Je ontwikkelt nieuwe functionaliteiten of past bestaande functionaliteiten aan, zodat deze aansluiten bij de behoeften van de organisatie. Je werkt nauw samen met de Product Owner en de Business Consultant om de haalbaarheid en de beste technische invulling te bespreken. Daarnaast draag je bij aan het verfijnen van stories en bewaak je de samenhang tussen de verschillende onderdelen van de oplossing. Tijdens demo’s en reviews licht je de gerealiseerde functionaliteit toe en zorg je voor duidelijke documentatie van de door jou gemaakte aanpassingen. Je bent ook verantwoordelijk voor het testen van de door jou ontwikkelde functionaliteit en levert input voor het opstellen of aanpassen van werkinstructies. Dit is essentieel zodat de organisatie de nieuwe mogelijkheden optimaal kan benutten. Door de toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk. De start van de opdracht is na goedkeuring van de screening (VGB Niveau B). De kandidaat is bij voorkeur over 6-8 weken beschikbaar of heeft een maand opzegtermijn. Het is belangrijk om te vermelden dat deze positie alleen open is voor houders van een Nederlands paspoort. De voertaal is Nederlands. Thuiswerken is mogelijk, maar minimaal 2 dagen op locatie is vereist. Voor deze opdracht is een security screening nodig.