Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je bent bereid om één dag per week in Heerlen op kantoor te werken
• Je bent beschikbaar op donderdagen voor aanwezigheid op kantoor
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend
• Je beschikt over academisch werk- en denkniveau
• Je hebt 5–10 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT-afdeling of -organisatie
• Je hebt ervaring met de Agile werkwijze, DNB maturity levels en het inrichten van ITSM-processen
• Je beschikt over een ITIL V3- of V4-certificering

Wensen:

• Bij voorkeur heb je 5-10 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT-afdeling of organisatie
• Idealiter heb je ervaring met de Agile manier van werken, met DNB maturity levels en met het inrichten van ITSM-processen
• Het is een pre als je ITIL V3 of V4 gecertificeerd bent
• Bij voorkeur heb je academisch werk- en denkniveau
• Bij voorkeur heb je uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal

Omschrijving:

Voor APG zoeken wij een IT Process Manager. Als Senior IT Proces Manager binnen Shared IT Services werk je vanuit het team Processes, Architecture & Risk (PAR). Je bent eigenaar van één of meerdere IT-processen en zorgt dat deze APG-breed gedragen en uitgevoerd worden. Je rapporteert over de werking van je processen en identificeert verbeter- en automatiseringskansen. Je initieert en implementeert proceswijzigingen in afstemming met stakeholders uit verschillende bedrijfsonderdelen. Je neemt beslissingen binnen je mandaat over inrichting en beheer van je processen. Je richt process controls in, neemt deze af en rapporteert over de werking ervan; je bereidt de organisatie voor op toetsing door toezichthouders zoals DNB. Je fungeert als aanspreekpunt voor interne en externe auditors en toezichthouders. Je stelt roadmaps op voor je processen en begeleidt de organisatie bij veranderingen in het process framework. Je levert een bijdrage aan het ontwikkelen, beheren en verbeteren van ITSM-processen en het vertalen van relevante ontwikkelingen naar toepasbare verbeteringen voor APG. Je neemt deel aan periodieke standby-diensten indien van toepassing.