Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een coördinerende ICT-rol.
• Aantoonbare werkervaring in een regierol op extern belegde ICT-dienstverlening.
• Ervaring met het bewaken van incident-, change- en problemmanagement in samenwerking met een externe leverancier.
• Ervaring met de begeleiding van een Microsoft 365-implementatie- en adoptietraject.
• Ervaring met het verzorgen van trainingen aan eindgebruikers op het gebied van M365.
• Ervaring met SLA-bewaking en leveranciersoverleg.
• In het bezit van een ITIL v3-certificering of hoger.
• In het bezit van de MS-900 Microsoft 365 Fundamentals-certificering of een vergelijkbare Microsoft-certificering.

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring met het opzetten en uitvoeren van een Champions- of adoptieprogramma rondom M365.
• Aanvullende certificeringen op het gebied van Microsoft 365 of adoptiemanagement (bijv. BISL, SAFe, PRINCE2, of een Microsoft Associate-certificering).

Omschrijving:

Voor Omgevingsdienst Haaglanden zijn wij op zoek naar een ICT Coördinator / M365 Adoptie Consultant. In deze rol ben je het interne aanspreekpunt voor de extern belegde ICT-dienstverlening van de opdrachtgever. Je begeleidt de organisatie in de adoptie van Microsoft 365 en werkt in een omgeving waar de basis-ICT is uitbesteed aan een externe leverancier. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening, het voeren van structureel overleg met de leverancier en het vertegenwoordigen van de belangen van de opdrachtgever. Je houdt toezicht op de voortgang van incidenten, changes en problemen en spreekt de leverancier aan bij afwijkingen van gemaakte afspraken. Daarnaast begeleid je de organisatie in de adoptie van Microsoft 365, wat zowel strategische als praktische aspecten omvat. Dit betekent dat je adoptiestrategieën ontwikkelt, communicatie verzorgt en trainingen aan eindgebruikers wereldwijd organiseert. Je coördineert het change- en releaseproces en draagt bij aan het IT-beveiligingsbeleid. Je verwerkt IT-auditresultaten en borgt verbeterafspraken met de leverancier. Kortom, je speelt een cruciale rol in de transitie naar Microsoft 365 en zorgt ervoor dat de organisatie optimaal gebruik maakt van de mogelijkheden die deze technologie biedt.