Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week.
• Afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting, of aanvullende vakinhoudelijke cursussen of certificaten.
• Minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder.

Wensen:

• Ervaring met het werken met Djuma of een ander gemeentelijk zaaksysteem.
• Ervaring met het werken met Topdesk of een andere servicemanagementtool.
• Ervaring met het in beheer nemen van nieuwe applicaties.
• Ervaring met het inrichten en uitvoeren van een proces om prioriteiten te stellen en werkzaamheden volgens afgesproken prioriteiten uit te voeren.

Omschrijving:

Voor de Gemeente Delft zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van verschillende applicaties binnen het team Informatievoorziening & Facilitair. Je beheert onder andere het zaaksysteem Djuma en de servicemanagementtool Topdesk. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor e-herkenning, iBabs, Cognos en diverse kleinere lokale of SaaS-applicaties. Het team zal in de komende maanden ook facilitaire applicaties overnemen. Je vertaalt gebruikerswensen naar systemoplossingen en werkbare procesafspraken. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat het beheer en de doorontwikkeling van applicaties en processen soepel verloopt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, proces- en applicatie-eigenaren en andere stakeholders. Je draagt bij aan het volwassen maken van het team door op basis van prioriteiten duidelijke keuzes te maken over welke zaken opgepakt worden en welke moeten wachten. Je geeft richting aan de applicatiebeheerders zodat zij weten welke werkzaamheden prioriteit hebben. Samenwerken met een businessanalist en de teamleiding is essentieel ter ondersteuning van jouw werkzaamheden.