Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je hebt ervaring in een ondersteunende rol op de werkvloer, bijvoorbeeld als floorwalker, uitrolmedewerker, servicedeskmedewerker, werkplekondersteuner of key-user ondersteuner
• Je hebt basiservaring met werken in een digitale werkomgeving, bij voorkeur met Microsoft 365
• Je beschikt over praktische kennis van Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11
• Je hebt affiniteit met het begeleiden en ondersteunen van collega's bij het gebruik van digitale middelen
• Je kunt digitale onderwerpen eenvoudig vertalen naar de dagelijkse praktijk van medewerkers
• Je bent praktisch ingesteld, hands-on en zichtbaar aanwezig op de werkvloer

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder. In deze rol ondersteun je medewerkers op locatie bij het gebruik van de nieuwe digitale werkplek, die is gebaseerd op Microsoft 365, tijdens de uitrol. Je richt je op praktische adoptiebegeleiding, wat inhoudt dat je duidelijke uitleg geeft, directe ondersteuning biedt en de digitale zelfredzaamheid van medewerkers vergroot. Je rol is gericht op hands-on ondersteuning op de werkvloer, wat betekent dat je zichtbaar aanwezig bent, actief rondloopt, vragen beantwoordt en medewerkers stap voor stap verder helpt. Je maakt deel uit van een landelijk uitrolteam en stemt af met regionale coördinatoren, technische floorwalkers, werkplekbeheer, de ServiceDesk en het adoptie-/change team. Tot je taken behoren begeleiding op de werkvloer, ondersteuning bij veelgebruikte tools zoals Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint, en het geven van toegankelijke uitleg in begrijpelijke taal. Je begeleidt collega’s die onzeker zijn met digitale middelen en signaleert terugkerende vragen en onduidelijkheden. Daarnaast ben je een herkenbaar en vriendelijk gezicht van het uitrolteam en werk je volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging. Deze functie vereist dat je bereid bent om op verschillende locaties te ondersteunen en dat je bij voorkeur beschikt over een rijbewijs B en eigen vervoer.