Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Ervaring in de rol van senior functioneel beheerder van Topdesk
• Zelfstandig modules van Topdesk inrichten
• Collega’s opleiden en begeleiden in het beheren van Topdesk
• Business requirements vertalen naar technische oplossingen in Topdesk
• Kennis van en ervaring met werkvormen BISL, Agile, Scrum, Jira en Kanban
• Aantoonbare werkervaring met schakelen op management- en operationeel niveau
• Ruime ervaring in Topdesk, API, Actiereeksen, http-requests, html, data import en XML
• Ervaring met het bouwen van Actiereeksen en API-koppelingen
• Ervaring met functioneel beheer van complexe Topdesk omgevingen
• Kennis van en ervaring met beheeraspecten rondom SaaS-omgevingen
• Minimaal HBO werk- en denkniveau

Wensen:

• Ervaring met functionele- en gebruikersacceptatietesten binnen een migratietraject
• Ervaring met het inrichten en sturen van functioneel beheer binnen een zelfsturend team
• Minimaal 2 jaar ervaring als functioneel beheerder bij een G4 gemeente
• Aantoonbare ervaring in een complexe omgeving met relevante projecten

Omschrijving:

Voor de Gemeente Amsterdam zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder Vakbekwaam. In deze rol werk je samen met D&S en de vakgroep FB aan een proof of concept (POC) voor workflow management. Het doel van deze POC is om te onderzoeken hoe workflow management kan worden ingezet om servicemanagementtaken en FB-taken te automatiseren. Dit is een belangrijke stap in het professionaliseren van servicemanagement en het beheren van meer applicaties met hetzelfde aantal mensen. Je zult verantwoordelijk zijn voor het inrichten van modules van Topdesk, het opleiden van collega's en het vertalen van business requirements naar technische oplossingen. Daarnaast is het van belang dat je ervaring hebt met werkvormen zoals BISL, Agile, Scrum, Jira en Kanban. Je moet ook in staat zijn om te schakelen op zowel management- als operationeel niveau binnen verschillende domeinen. Dit omvat ICT, Facilitair, Informatievoorziening, Contractbeheer, Stadsarchief, Basisinformatie en Ingenieursbureau. Je hebt ruime ervaring met Topdesk, API, Actiereeksen, http-requests, html, data import en XML. Het is essentieel dat je ervaring hebt met het functioneel beheer van complexe Topdesk omgevingen, en dat je kennis hebt van beheeraspecten rondom SaaS-omgevingen. We zoeken iemand met minimaal een HBO werk- en denkniveau.