Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• ITIL Foundation, BISL, BIM, Scrum.
• Kennis van en in: ITIL, BISL, SCRUM, SQL, XML.
• 3 bewezen aantal jaar Ervaring met en kennis van XML en SQL.
• 3 bewezen aantal jaar Ervaring met webservices (api's).
• 3 bewezen aantal jaar Ervaring met en kennis van TopDesk.
• Werkervaring in vergelijkbare functie in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie.

Wensen:

• Kennis van en aantoonbare ervaring met het opstellen en uitvoeren van acceptatietesten conform TMap Next.
• Kennis van de AVG wet- en regelgeving en ervaring met het implementeren van deze regelgeving in applicaties is een pré.
• Kennis van en ervaring met de Agile werkwijze (SCRUM) in combinatie met TFS (backlog).
• In het bezit van een HBO-diploma of werkervaring op HBO-niveau.
• Ervaring met en kennis van TopDesk processen RVO en DICTU, dit is een duidelijke pré.
• Ervaring met en kennis van Oracle systemen in het bijzonder.
• Relevante werkervaring in het beheren van functionaliteiten binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
• Ervaring met beheer- en analysemethoden en beheertools.
• Aantoonbare werkervaring in een functie, waarin men optreedt als intermediair tussen ICT leveranciers en gebruikers.
• Ervaring bij een overheidsorganisatie.

Omschrijving:

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) is op zoek naar een functioneel beheerder voor het Vraag Volg Systeem. Deze rol omvat een inzet van maximaal 50 uur op TOPDESK in de periode van januari tot en met december 2026. De functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het organiseren en structureren van werkzaamheden binnen de kaders van de afdeling Informatie- en Procesmanagement. De focus ligt op het beheer en de ondersteuning van applicaties die processen ondersteunen. De tool TopDesk moet uitgebreid worden om een apart proces te integreren. Kennis van de huidige inrichting van TopDesk is zeer gewenst. De werkzaamheden omvatten het waarborgen van de functionele instandhouding van applicaties, proactief contact onderhouden met eindgebruikers, autorisatiebeheer, en het analyseren en oplossen van incidenten. Daarnaast zal de functioneel beheerder rapportages opstellen en deelnemen aan verschillende agile ceremonies. Deze rol is cruciaal voor de verdere ontwikkeling van de applicaties en processen binnen de organisatie.

Contactpersoon