Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je hebt kennis van OneTrust.
• Je hebt kennis van Salesforce.
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met ICT-oplossingen.
• Je hebt kennis van ITIL-processen.
• Je hebt aantoonbare kennis van en affiniteit met operationeel procesdenken.
• Je hebt ervaring met het coördineren van major incidenten en met de technische infrastructuur van het IT-landschap.

Omschrijving:

Voor Harvey Nash zoeken wij een Functioneel Beheerder CRM Onetrust. Samen werken aan toekomstbestendige zorg. Dát is waar jij je als functioneel beheerder bij het CRM-team Zorg dagelijks voor inzet. Je werkt binnen een gezonde werkomgeving waar je gezien wordt en jouw talent ertoe doet. Als functioneel beheerder is geen dag hetzelfde. Naast je uitgebreide dagelijkse takenpakket word je ook ingezet bij incidenten; dit vraagt om structuur, stressbestendigheid en collegialiteit. Je ondersteunt gebruikers en handelt (complexe) tweedelijnsmeldingen af. Je ontvangt wijzigingsverzoeken en coördineert de uitvoering. Je communiceert proactief met gebruikers bij het signaleren van knelpunten of afwijkingen. Je beheert organisatiebrede functionaliteiten, autorisaties en applicaties. Je analyseert knelpunten en wijzigingsbehoeften en vertaalt deze naar specificaties en oplossingen. Je stelt handmatige tabellen en rapporten op en onderhoudt deze. Je installeert en optimaliseert autorisatie- en beveiligingssystemen en controleert het gebruik van autorisaties. Je analyseert complexe vraagstukken en lost deze zelfstandig op of zet ze door naar de juiste collega/afdeling. Je volgt ontwikkelingen binnen de bedrijfsvoering en onderneemt actie om applicaties optimaal in te zetten. Je onderhoudt contact met externe leveranciers en stakeholders en deelt kennis binnen het team. Je pakt teamoverstijgende activiteiten op, zoals omgevingsbeheer en releasemanagement.