Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je hebt aantoonbare kennis van de applicatie Datacap.
• Je bent in dienst bij een werkgever die beschikt over diepgaande kennis van en ervaring met de toepassing van de applicatie Datacap.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in beheerwerkzaamheden, zowel functioneel- als applicatiebeheer.
• Je hebt kennis van beheertechniek en bent ITIL-gecertificeerd.

Wensen:

• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in beheer werkzaamheden, zowel functioneel- als applicatiebeheer.
• Kennis van beheer techniek, ITIL (certificaat)

Omschrijving:

De functie is gepositioneerd binnen Facilitair Bedrijf IV (FB IV). Deze afdeling richt zich op de verwerking en stroomlijning van fysieke en digitale informatiestromen (informatielogistiek en contextmanagement). De afdeling koppelt documenten aan specifieke zaken en beheert de volledige levenscyclus van deze informatieobjecten. FB IV werkt op een Agile-wijze en kent meerdere DevOps-teams. Deze uitvraag is voor het team Inkomende Berichten, dat bestaat uit een Product Owner, Scrum Master, Business Analist, Beheerders en een Ontwikkelaar. Je bent de schakel tussen de gebruikers en IT. De rol omvat het functioneel beheren, ondersteunen en doorontwikkelen van de applicatie Datacap, zodat documentstromen betrouwbaar, efficiënt en gebruikersvriendelijk verlopen en goed aansluiten op de wensen van de interne klant. De werkzaamheden omvatten de volgende vier aspecten: Continuïteit, waarbij je zorgdraagt dat de Datacap-applicatie betrouwbaar draait en voor een efficiënt en correct verloop van de documentstromen. Je signaleert knelpunten en werkt samen met interne gebruikers van Productie & Classificeren. Daarnaast werk je samen met ontwikkelaars, configuratie- en technisch IBM-personeel. Je beoordeelt incidenten door te bepalen of een incident eenmalig, structureel of een 'known error' is. Je analyseert en lost storingen en fouten op en voert een rootcause-analyse uit. Monitoring is ook een belangrijk aspect van de rol, waarbij je actief de performance monitort, trends analyseert en proactief reageert. Op basis van analyses doe je verbetervoorstellen.

Contactpersoon