Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops en smartphones) in grotere organisaties (bijvoorbeeld 1000+ medewerkers)
• Bij voorkeur ervaring binnen overheidsorganisaties
• MBO-4 werk- en denkniveau
• Snel inzetbaar

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Floorwalker/Uitrol Medewerker. In deze rol ondersteun je medewerkers bij de uitrol van een moderne Microsoft365-werkplek, specifiek gericht op Intune. Je fungeert als floorwalker en begeleidt medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van hun laptop en telefoon naar de nieuwe omgeving. Dit houdt in dat je het eerste aanspreekpunt bent voor technische vragen en niet-technische medewerkers stap voor stap begeleidt. Je zorgt ervoor dat zij veilig en met zo min mogelijk verstoring verder kunnen werken. Je taken omvatten het ondersteunen van medewerkers bij de migratie naar Windows 11 en Intune, het begeleiden bij het omzetten van telefoonprofielen, en het controleren van basisfunctionaliteiten zoals inloggen, e-mail, Teams, bestanden en printen. Daarnaast beantwoord je praktische en technische vragen en geef je uitleg in begrijpelijke taal, zowel één-op-één als in kleine groepen. Het signaleren van terugkerende problemen en deze doorzetten naar de ServiceDesk of werkplekbeheer via het ticketsysteem is ook een belangrijk onderdeel van je functie. Je volgt uitrolscripts en checklists per medewerker of locatie en registreert bijzonderheden en incidenten in de afgesproken tooling. Het terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam, zowel technisch als functioneel, is essentieel. Je vertegenwoordigt het uitrolteam op een professionele manier richting medewerkers en leidinggevenden. Het is belangrijk dat je werkt volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.