Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Ervaring met werkplek- of device-migraties in een grotere organisatie (1000+ medewerkers, bij voorkeur binnen overheidsorganisaties)
• Praktische kennis van Windows 11
• Praktische kennis van Microsoft 365 (met name Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Kennis van iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Floorwalker / Uitrol Medewerker. In deze rol ondersteun je medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van hun laptop en telefoon naar de nieuwe Intune-werkplek. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap bij de overstap. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat zij veilig en met zo min mogelijk gedoe verder kunnen werken. Je maakt deel uit van een landelijk uitrolteam dat is verdeeld in regio's, waarbij elke regio wordt aangestuurd door een coördinator of deelprojectleider Werkplek 2.0. Je werkt nauw samen met Werkplekbeheer en technische teams, de ServiceDesk voor escalaties en structurele meldingen, en het adoptie- en change team voor afstemming op instructies en trainingen. Je taken omvatten het begeleiden van medewerkers bij de migratie van hun laptop naar Windows 11 en Intune, het ondersteunen bij het omzetten van telefoonprofielen, en het controleren of basisfunctionaliteiten werken. Daarnaast beantwoord je praktische en technische vragen, signaleer je terugkerende problemen en geef je uitleg in begrijpelijke taal. Je volgt het uitrolscript en checklists per medewerker of locatie en registreert bijzonderheden in de afgesproken tooling. Ook geef je terugkoppeling van lessons learned aan het projectteam. Het is belangrijk dat je als herkenbaar en vriendelijk gezicht van het uitrolteam optreedt en dat je werkt volgens de richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.