Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• MBO-4 werk- en denkniveau
• Beschikbaar volgens het rooster van 4 dagen van 8 uur en 1 dag van 4 uur per week
• Snel inzetbaar en kunt snel starten
• Ervaring met werkplek- of device-migraties in grotere organisaties (1000+ medewerkers), bij voorkeur ook ervaring binnen overheidsorganisaties

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Floorwalker / Uitrol Medewerker. In deze rol ondersteun je medewerkers tijdens de uitrol van een moderne Microsoft365-werkplek, gebaseerd op Intune en Windows 11. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt op de werkvloer en begeleidt vooral niet-technische gebruikers stap voor stap bij de overstap. Dit is cruciaal om ervoor te zorgen dat zij veilig en met zo min mogelijk gedoe verder kunnen werken. Je maakt deel uit van een landelijk uitrolteam en werkt nauw samen met verschillende regionale en centrale teams. Je verantwoordelijkheden omvatten het ondersteunen van medewerkers bij de migratie van hun laptop naar Windows 11/Intune, het begeleiden bij het omzetten van telefoonprofielen, en het controleren of basisfunctionaliteiten zoals inloggen, e-mail, Teams en printen werken. Daarnaast beantwoord je praktische en technische vragen over het gebruik van de nieuwe werkplek in begrijpelijke taal, zowel één-op-één als in kleine groepen. Je signaleert terugkerende problemen en zet deze door naar de ServiceDesk of Werkplekbeheer. Het volgen van het uitrolscript en werkchecklists per medewerker/locatie is ook een belangrijk onderdeel van je rol. Je registreert bijzonderheden, incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling en geeft terugkoppeling van lessons learned aan het projectteam. Het is belangrijk dat je als een herkenbaar en vriendelijk gezicht van het uitrolteam optreedt en ICT en het project professioneel vertegenwoordigt richting medewerkers en leidinggevenden. Veiligheid, privacy en informatiebeveiliging zijn ook belangrijke richtlijnen waar je volgens moet werken.