Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Ervaring met werkplek- of device-migraties in een grotere organisatie (meer dan 1000 medewerkers, bij voorkeur ook binnen overheidsorganisaties)
• Praktische kennis van Windows 11
• Praktische kennis van Microsoft 365 (vooral Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Kennis van iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Floorwalker / Uitrol Medewerker. Deze rol is cruciaal in de transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft365. Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) heeft de Microsoft365-inrichting voltooid en het Intune DevOps beheerteam is operationeel. Jij zult de medewerkers ondersteunen bij de uitrol van de nieuwe werkplek. Als floorwalker ben je het eerste aanspreekpunt op de werkvloer tijdens de migratie van laptops en telefoons naar de nieuwe Intune-werkplek. Je begeleidt medewerkers stap voor stap bij de overstap, zodat zij veilig en zonder gedoe verder kunnen werken. Je taken omvatten het begeleiden van medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van hun laptop naar Windows 11 en Intune, het ondersteunen bij het omzetten van telefoonprofielen van BlackBerry naar Intune op iPhone, en het controleren of basisfunctionaliteiten zoals inloggen, e-mail, Teams, bestanden en printen werken. Je beantwoordt praktische, technische vragen over het gebruik van de nieuwe werkplek en signaleert terugkerende problemen. Daarnaast geef je uitleg in begrijpelijke taal, zowel één-op-één als in kleine groepen. Je volgt het uitrolscript en checklists per medewerker en locatie, en registreert bijzonderheden, incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling. Je bent ook verantwoordelijk voor het terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam. Je maakt deel uit van een landelijk uitrolteam en werkt nauw samen met verschillende teams. Deze rol vereist dat je bereid bent om binnen de regio Zuid-Holland en Zeeland te reizen tussen locaties. Je beschikt over een geldig rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer. Tijdens de inwerkperiode werk je vanuit Den Haag, Utrecht en remote. De werkzaamheden worden normaal gesproken uitgevoerd tijdens kantooruren.