Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Ervaring met werkplek- of device-migraties in een grotere organisatie (meer dan 1000 medewerkers), bij voorkeur binnen overheidsorganisaties
• Praktische kennis van Windows 11, Microsoft 365, iOS en mobiele device-configuratie

Wensen:

• Communicatief en klantgericht
• Probleemoplossend vermogen
• Representatief en betrouwbaar
• Flexibel

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Floorwalker / Uitrol Medewerker. In deze rol ondersteun je medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van laptops en telefoons naar de nieuwe Intune-werkplek van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA). Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap bij de overstap. Je zorgt ervoor dat zij veilig en met zo min mogelijk gedoe hun werkzaamheden kunnen voortzetten. Je maakt deel uit van een landelijk uitrolteam dat verdeeld is over verschillende regio's. Elke regio wordt aangestuurd door een coördinator of deelprojectleider Werkplek 2.0. In jouw regio werk je nauw samen met Werkplekbeheer en technische teams, de ServiceDesk voor escalaties en structurele meldingen, en het adoptie-/change team voor afstemming op instructies en trainingen. Je taken omvatten het begeleiden van medewerkers bij de migratie van hun laptop naar Windows 11 en Intune, ondersteunen bij het omzetten van telefoonprofielen, en controleren of basisfunctionaliteiten werken. Daarnaast beantwoord je praktische, technische vragen en signaleer je terugkerende problemen. Je geeft uitleg in begrijpelijke taal, zowel één-op-één als in kleine groepen. Het volgen van het uitrolscript en registreren van bijzonderheden zijn ook onderdeel van je werkzaamheden. Verder ben je het herkenbare, vriendelijke gezicht van het uitrolteam op de werkvloer en werk je volgens de richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.