Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops/smartphones) in een grotere organisatie (1000+ medewerkers, bij voorkeur overheid).
• Praktische kennis van Windows 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie.
• In bezit van Rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer; 36 uur per week waarbij 4x9 mogelijk is; Snel inzetbaar.

Wensen:

• Nauwkeurige en geordende manier van werken.
• Resultaatgericht en klantgericht handelen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met rustige uitleg.
• Flexibiliteit om zich aan verschillende locaties en situaties aan te passen.
• Representatief en betrouwbaar optreden.
• Probleemoplossend vermogen met passende vervolgstappen.

Omschrijving:

De floorwalker ondersteunt medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van laptop en telefoon naar de nieuwe Intune-werkplek. Hij/zij is het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap bij de overstap en zorgt dat zij veilig en met zo min mogelijk gedoe verder kunnen werken. Dit gebeurt als onderdeel van een landelijk uitrolteam, verdeeld in regio’s. Elke regio wordt aangestuurd door een coördinator / deelprojectleider Werkplek 2.0. Vanuit de regio werk je nauw samen met Werkplekbeheer/technische teams, ServiceDesk en het adoptie-/change team. De taken omvatten begeleiding op de werkvloer bij migratie van laptops naar Windows 11/Intune, het omzetten van telefoonprofielen, en het controleren van basisfunctionaliteiten. Daarnaast beantwoord je praktische, technische vragen en signaleer je terugkerende problemen. Je geeft uitleg in begrijpelijke taal en volgt uitrolscripts en checklists. Registratie van bijzonderheden en terugkoppeling van lessons learned zijn ook onderdeel van de rol. Het is belangrijk om professioneel te vertegenwoordigen en te werken volgens richtlijnen voor veiligheid en privacy.

Contactpersoon