Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting, zoals ICT, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het werken volgens ITIL-processen, zoals incident- en change management.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een datacenter- of vergelijkbare technische IT-omgeving.
• Je beschikt over minimaal 2 jaar praktische ervaring met incident- en change management.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een 24/7 of bedrijfskritische IT-omgeving.

Wensen:

• Je hebt ervaring met ITSM-tooling (bijv. TOPdesk, Jira) en/of relevante certificeringen (bijv. ITIL).
• Het is een pre als je ervaring hebt met rapportages, KPI’s of sturing op performance.
• Je hebt ervaring met grotere of complexere IT-omgevingen (bijv. meerdere locaties of hoge beschikbaarheid).
• Het is een pré als je ervaring hebt met het aansturen van leveranciers of het coördineren van werkzaamheden.
• Je hebt ervaring met het verbeteren van operationele processen.

Omschrijving:

Voor ICTU zoeken wij een Floormanager Datacenters. Als Floormanager Datacenters ben je verantwoordelijk voor de operationele regie over meerdere datacenterlocaties. Je fungeert als centraal aanspreekpunt en verbindende schakel tussen de datacenterleverancier, het NOC en interne infrastructuurteams. Je stuurt op de uitvoering, kwaliteit en voortgang van werkzaamheden binnen de datacenters en borgt dat afspraken, procedures en standaarden worden nageleefd. Je signaleert knelpunten en initieert waar nodig verbeteringen. Je stemt werkzaamheden af tussen betrokken partijen en bewaakt de planning en uitvoering. Waar nodig en in afstemming ben je in staat om zelf fysieke werkzaamheden uit te voeren, zoals patching en het plaatsen of aanpassen van apparatuur. Daarnaast voer je regie op assetmanagement over alle locaties, inclusief correcte labeling, registratie en lifecyclebeheer. Je houdt structureel inzicht in capaciteit, ruimtegebruik, bekabeling en energievoorziening en stuurt actief op optimalisatie. Je neemt eigenaarschap, bewaart overzicht over meerdere locaties en stakeholders en bent in staat om leveranciers en interne teams effectief aan te sturen en aan te spreken. De datacenteromgeving vraagt om duidelijke en consistente operationele regie op de uitvoering van werkzaamheden, de samenwerking met de datacenterleverancier en de afstemming met interne infrastructuurteams. In deze context is behoefte aan een senior rol die niet alleen toeziet op de kwaliteit en naleving van afspraken, maar ook zelfstandig regie voert en waar nodig praktisch kan handelen binnen het datacenter. Assetbeheer, labeling en capaciteitsvraagstukken rondom ruimte, bekabeling en energie vragen om structurele aandacht en actieve opvolging over meerdere locaties. Door gestarte en lopende projecten wordt de komende periode extra inzet gevraagd op coördinatie, afstemming en uitvoering binnen de datacenteromgeving. In deze functie vergroot je de grip op de operatie, verbeter je de samenwerking en draag je bij aan de verdere professionalisering van het floormanagement binnen de datacenterdienstverlening.