Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring met data engineering of data science
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met scriptingtalen (Python)

Wensen:

• Ervaring met data-analyse
• Kennis van taalwetenschappen en LLM
• Begrip van de opdracht
• Past bij de organisatie

Omschrijving:

Voor ICTU zijn we op zoek naar een Data Scientist die ongestructureerde helpdeskdata kan harmoniseren en analyseren. De rol is gericht op het verbeteren van de Problem Management-processen door incidenten te voorkomen en onbekende of onderbelichte problemen te identificeren. In het Service Desk- en Incidentmanagementproces wordt veel communicatie gedocumenteerd, maar deze is vaak ongestructureerd. Het is jouw taak om deze communicatie om te zetten naar een gestructureerd formaat, zodat geautomatiseerde analyses mogelijk zijn. Dit is cruciaal gezien de grote hoeveelheid data en de diffuse taal die gebruikt wordt. Je zult zelfstandig de aanpak bepalen om de gestelde doelen te bereiken, zonder een voorgekauwd stappenplan. Ervaring met het harmoniseren en analyseren van ongestructureerde helpdesk- of incidentdata is een pluspunt. Daarnaast is affiniteit met data-analyse en technieken voor natuurlijke-taalverwerking of tekststructurering gewenst. Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring met data engineering of data science en minimaal 1 jaar ervaring met scriptingtalen zoals Python. Bij voorkeur heb je ook kennis van taalwetenschappen en LLM. We zoeken iemand die de opdracht begrijpt en goed past binnen onze organisatie.