Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

Omschrijving:

Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zijn we op zoek naar een Changemanager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het changeproces voor de toegewezen klanten van de agile release train End User Services. Je helpt deze klanten snel met oplossingen, zonder dat dit impact heeft op de dienstverlening. Je analyseert en interpreteert wijzigingsverzoeken van klanten om hun wensen vast te stellen. Het is belangrijk dat je ervoor zorgt dat alle benodigde informatie aanwezig is, zodat de service- en infrateams en/of leveranciers de wijziging in één keer goed kunnen uitvoeren. Daarnaast bewaak je de doorlooptijden en implementatiedata die met de klant zijn afgesproken. Je rapporteert over de prestaties met betrekking tot changes van jouw toegewezen klanten. Een andere belangrijke taak is het faciliteren van het change advisory board (CAB). Je zorgt ervoor dat de benodigde input voldoet aan de gestelde eisen. Ook signaleer je knelpunten in het changeproces en stem je verbeterpunten af met betrokken collega's. Je speelt een belangrijke rol bij het herontwerpen en optimaliseren van werkprocessen binnen het team. Dit doe je binnen de context van End User Services, maar ook in relatie tot andere agile release trains. Je maakt deel uit van het enablement-team in de waardestroom End User Services.